报导：汪锦發

（新山3日讯）外卖送餐员未经餐馆业者同意，直接开门进入店内要求上厕所，遭业者阻止后，疑心生不满，私自冒充顾客在网上留下负评，令业者深感不公平。

此事件于上週六（5月29日）下午1时许，在新山高雅花园高雅1路一家售卖西式美食的餐馆發生。

事主陈小姐（餐馆老板娘）今日向《中国报》申诉，事發当天是国内疫情高达9020起确诊病例，加上餐馆不让外人随意进入店内，但有一名送餐员突然私自进入店内。

她阐述，事發时，该名年约30岁的男性送餐员，自行扫描手机应用程式MySejahtera二维码和量体温后，突然开启店门口的障碍物，自行进入店内。

“当时老板發现男子未经同意就进入店裡，便询问对方，对方称要上厕所，可是我们解释新冠肺炎疫情期间，禁止让外人使用厕所。”

她说，对方相信不满就回到店外等候，而她在20分钟左右就备好外卖食物，交给对方。

不料，下午她看见到网上有人针对其餐馆留下网上负评，对方更指责“餐馆服务员态度很差，食物也等很久”，令她觉得不公平。

陈小姐坦言，由于行动管制令3.0期间不能堂食，生意受到影响，而一整天来打包的顾客不多，所以最后查出是送餐平台的送餐员。

她已向送餐平台工作人员投诉和要求求删掉留言，希望对方能关注送餐员的行为。

她认为，我国疫情严重，送餐员每天去过很多地方送餐，接触不同的人，一些送餐员被發现没有戴好口罩，难道她们担心自已无辜被感染，有错吗？

送餐平台：送餐员列观察期

送餐平台一名陈姓负责人解释，当她接获投诉后，已经要求送餐员删除留言，同时将该名送餐员列入观察期，并会辅导男子。

她週四接受访问时说，该平台已处理此事，并会观察送餐员一週，其上司会向该名商家解释清楚。

她强调，送餐平台自行设有标准作业程序，并会规定送餐员外出必须戴口罩和使用搓手液消毒，公司也会每天提醒和提供免费口罩给送餐员。

她说，送餐员相信是人有三急，趁着商家准备食物要求上厕所，但她明白行动管制令，商店不能随意让外人进入。

她指出，一些送餐员反映口罩戴太久会闷热，偶尔会拉下来或者一时忘记不戴，因此公司已警告送餐员若不遵守规定，会中止他们继续服务。

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