(新加坡15日讯)不忍顾客受骗,客户服务经理花两小时“劝醒”55岁阿嫂,再拨电痛斥骗子,竭力阻止阿嫂被骗5000元(1万5500令吉)。
在华侨银行任职15年的客户服务经理蒋雯菁(44岁)见过形形色色的诈骗案,唯独爱情骗局最难处理。她忆述,本月8日上午11时,一名55岁阿嫂来开户头存放5000元,再汇款到印尼银行户头。

由于阿嫂说是为了帮助远在土耳其的朋友,但汇款地点在印尼,引起职员注意,联系蒋雯菁来处理。
阿嫂原本不想透露详情,在蒋雯菁追问下才逐渐松口,指认识3个月的友人“安德鲁”需要帮忙,蒋雯菁要求看两人的简讯,确定是骗局后,尝试劝说阿嫂。

“对方自称是瑞士男子,但英语不流利,曾发过中文简讯。我质问他为什么需要钱,他竟说要买消毒液,称疫情严重。”
蒋雯菁痛骂对方,坚称不会汇款后挂断电话。阿嫂听了后也有所动摇,蒋雯菁见她半信半疑,请警方介入求证,才成功阻止这笔交易,并协助阿嫂删除对方的面子书好友,以及屏蔽电话。
根据华侨银行提供的数据,同去年1月至5月相比,今年成功阻止的诈骗案件及涉及的金额翻倍,从去年的23人增加至43人;数额则是从50万4000元跃升至130万元(156万4000至403万4000令吉)。
单是今年4月份,华侨银行共阻止了16起诈骗案件,几乎是每两天都有一起诈骗案件,而5月份也有9起诈骗案被阻止。
华侨银行表示,爱情诈骗是最常见的诈骗手段,几乎占据逾一半。“若顾客要独自面对骗子,将难以阻止诈骗发生。”
蒋雯菁透露,早在2016年,也有60来岁的阿嫂陷入爱情骗局,陷得很深,明知被骗,还愿意掏钱。
“我花了7个小时劝说,牺牲了午餐时间,也耽误工作,最终亲自将阿嫂带到警局报案。”
另外,之前也曾有妇女险被骗走80万美金(约106万新元),对方以为拿不回钱,在电话中崩溃,令蒋雯菁的印象深刻。