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通过订餐向便利店购软糖 连续两次收到过期货

报导:吴燕萍

(新山25日讯)通过订餐平台向知名连锁便利店购买犒赏孩子,未料连续两次订购,都收到货,母亲非常生气,险些害孩子吃到食品。

这名母亲称,订餐平台一度想以折扣券解决顾客收到货问题,但她担忧还有其他顾客误购到,未同意此解决方法,而是希望订购平台和便利店正视问题。

黄女士展示通过订餐平台在连锁便利店买到的过期软糖。
黄女士通过订餐平台向连锁便利店,以9令吉40仙购买2包软糖给孩子,未料竟收到过期货。

30岁的黄女士今日接受《中国报》访问指出,因疫情关系,都不敢带孩子外出,为犒赏乖巧待在家的孩子,她于本月19日通过订餐平台到百万镇某知名便利店购买

订餐平台以折扣券补偿


“当送餐员送货上门,我就发现订购的一包已于今年8月1日,当时通过订餐平台反映后,就获得一张消费40令吉能折价8令吉的折扣券,当做补偿。”

黄女士周五再度买到连锁便利店过期的软糖,深感无奈,而一旁的送餐员也无可奈何。

黄女士说,因想到有8令吉折扣券,昨日再通过订餐平台于相同便利店,以9令吉40仙买回同款,岂料,送餐员抵达时,她开袋子检查发现竟然又是今年8月1日,近2个月的货品。

“我当下向送餐员询问,为什么是货,送餐员则无奈指货物是便利店职员打包好给他,要我向店家询问。”

她坦承,理解非送餐员的错,所以她又通过网络平台向连锁便利店总部反映,而总部则要求她向送餐平台反映问题。

《中国报》周六亲临被指发过期货的连锁便利店,而店员则声称货架软糖都是明年才过期。

“我再向送餐平台反映,对方又想以15令吉折扣券当做赔偿,而我不想这样就妥协,因店家不做改进,问题会一直延续。”

她担忧其他顾客买到,万一被小孩吃下,后果会如何不得而知,希望相关店家可改进。

店员:货架都未

百万镇连锁便利店店员声称,店内货架都是明年才货物,截至目前也未接获总部反映有顾客投诉食品

黄女士与订餐平台客服交涉时,表明无法再接受以折扣券解决问题的方式,希望各造可正视店家发过期货的问题。

该女店员于周六回复《中国报》的询问时指出,货架上的从周五到周六都不曾添货。

她也带着记者到货架检查所有货物,确实架上货品都是明年5月才的货物。

对于有顾客反映收到货,该店员指可能周六是公共假期,总部人员休息,若有投诉,应该过几天分行会收到通知。

对于顾客指责,店员也感到困惑,令此状况成为“罗生门事件”。

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