（古来8日讯）华裔男子的信用卡遭人盗刷，在网购平台消费逾7万令吉，男子发现后立即联系银行要求处理，不料事隔约5个月后，仍被银行追讨款项。

马华全国公共服务投诉局副主任蔡建文今日发文告指出，他接获一名47岁华裔男子的投诉，事关信用卡的盗刷问题。

他说，事主于今年4月19日晚上9时，接获8封来自银行的一次性密码短讯，显示在网络购物平台花费7万0871令吉。

他说，事主马上联系银行要求暂停该笔款项，并在隔天报警，但事隔约5个月后，银行却要求事主偿还款项。

“事主第一时间通知银行，并有备案证明，接着只需配合银行和警方调查即可，银行当下也表明可以协助处理。”

他说，事主被银行追款后向他寻求协助，同时警惕民众要定期检查信用卡和银行户头。

蔡建文说，近期类似个案频频发生，包括信用卡遭盗刷、系统出错或举报银行以后无法及时停止或追回款项等问题。

“一般银行，特别是信用卡过账都会有缓冲期，更何况事主是在收到一次性密码后，立刻联系银行要求终止及报警，同时把报案纸发给银行，这显示银行职员疏于职守，马华公共服务投诉局将给予事主法律咨询。”

他也提醒民众定期检查户头和信用卡月结单，若收到不明的过账付款短讯，应立刻联系银行及投报。

“银行作为金融机构，应在自家保安与安全系统上提升，而非让这些投机分子有机可趁，导致顾客造成损失后又追究责任，这是非常不公平的。”

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