报导／摄影：刘福来

（麻坡6日讯）酒店服务业新年期间最忙碌，员工皆照常营业，没有得休假。

对于在麻坡穆欧精品酒店（Muo Boutique Hotel）任职负责人的谢凯岳（30岁）而言，服务业一般假期都是颠倒，别人的周末或是公假休日，反而是他最忙碌的时候。

“尤其是新年期间，酒店住房几乎全部爆满，更是需要人手的时候。”

谢凯岳接受《中国报》访问指出，今年新春由于政府开放允许人民庆祝新年，本地也自2020年行动管制令之后，首次迎来游子回乡潮，住房在2月前已被预订一空。

他说，服务业本来就是全年无休的行业，员工假日照常上班很正常，当然也可以领到应得加班工资。

“员工一般会都不会有怨言，因为这是服务行业的份内工作。”

他认为，服务业员工不仅仅只是为顾客提供服务，其实每个员工都扮演著重要的角色，能够协助顾客解决当前的困境。

他透露，农历新年期间客流量最多，加上春节假日很多由华族经营的店面、餐饮和交通都会休息，加上旅客一般对本地的环境也不熟悉，所以要寻找吃喝的地方或交通比较困难。

“这个时候，我们就必需要提供他们最需要的帮助，解决他们的问题，包括提供资讯，以让他们能够顺利完成他们最迫切的需要。”

调适心态敬业乐群

谢凯岳说，每个行业都有不同的工作性质，酒店服务业虽然给人印象假期颠倒，没有时间陪佯家人。

“事实虽然如此，但公共假日一过，我们都会尽量拿假，带家人和孩子到其他地方旅游。”

他说，服务业必需敬业乐群，当然家人的迁就、体谅和支持，才是他在事业上拼博的最大动力。

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