(新加坡10日讯)阿叔称到理发院染剪发,被诱签1771元(约5520令吉)的配套,回家后越想越不对劲,报警处理。
根据《新明日报》报导,李先生(61岁,维修员)受访时说,他本月5日晚上到义顺71街一带的理发院剪发和染发,却“不知何故”签下了1771元(约5520令吉)的配套,当中包括15次剪发、15次染发以及10次头皮护理。
他说,理发当天发现白发多,顺道染了发,结果职员又指头皮有问题,因此做了护理。
“职员从头到尾没提到配套和相关收费,结账时才解释了配套和相关折扣,称可分两次付清。我觉得贵得离谱,但我手机要没电了,后面还有其他客人,就‘糊里糊涂’地付了一半的钱941元(约2933令吉)。我回家后越想越不对劲,感觉被骗,就把事情告诉了家人。”
李先生说,职员称可用社理会邻里购物券(CDC Vouchers)来抵消费用,但用了95元的购物券后,对方却称没收到。
从事相关行业的外甥女获悉情况后,认为店家做法不合理,随后与家人一同去理论,岂料事件非但没解决,还发生口角,李先生当场报警。
如今,李先生愿意付当天的洗、染和护理费用约180元(约561令吉),但要求店家退还其他配套钱。
“我隔天也向消费者协会投诉。”
消费者协会受询时证实接获投诉。
据了解,阿叔一家人上门找店家时也录下视频。视频显示,双方在警员面前你一言我一语,态度坚决,火药味十足。
警员劝双方冷静,女老板也两次出来解释,但说了几句又话不投机,随后撂下一句:“你要告就告!”
理发院女老板称,顾客已是成年人,知道价钱才签的配套。
“他又不是小孩子,也没有痴呆。”
记者联系上女老板,她指阿叔上门说要剪发和染发,期间称自己每两周就剪发,每几个月就有染发的习惯,才介绍配套给对方。
“顾客住附近,我给了13次送两次的优惠,之后头皮护理,阿叔也答应签配套。另外,我当天确实没收到邻里购物礼券的款项,但隔天已收到。”
女老板说,阿叔当晚和一名女子到店里要退款,态度强硬。
“他们还说要让我做不下去,要让我店红,当时店里还有客人,我就请他们出去和警察谈。”
女老板说,签了配套后就不能退款,若当时对方好声好气来协商,还可能另作处理,如今闹到这地步,不仅不退款,她也报了案。
“我当天说了,还未付的钱就算了,已付的钱不能退,只能换店里产品,当然阿叔要来理发,我也肯定欢迎,只是担心他会尴尬。”