居民系统投诉民生 市会回复“已解决” 却没解决 | 中国报 Johor China Press
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    居民系统投诉民生 市会回复“已解决” 却没解决

    报导:刘彦运

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    (古来24日讯)是系统出问题还是敷衍塞责?还没有解决的民生问题,古来市议会的投诉系统却回复“已经解决”,令民众气恼。

    古来县加拉巴沙威伟都花园和万宜花园的居民,因去年10月和11月住家后巷沟渠崩塌,而拍照上载至古来市议会的公共投诉管理系统(SISPAA)反映。

    今年1月份,古来市议会的投诉系统回复指出,问题已经解决。

    但是当地居民却告知,问题至今没解决,对于当局的回复感到气恼。

    曾繁翀:希望古来市议会即刻采取行动解决民生问题。

    马华古来区会署理主席曾繁翀接受《中国报》访问指出,SISPAA系统是古来市议会投诉的其中一个管道,民众可以将投诉上载到网页中,市议会会针对投诉做出回应及采取行动。

    “由于目前马华只有两名市议员,为分担大家的工作,一般上我会把接到非马华市议员负责地区的投诉,在实地视察及拍照后,上载到市议会的SISPAA系统,要求市议会协助解决。”

    他说,上述两个投诉是伟都花园和万宜花园居民的投诉,关于住家后巷沟渠崩塌的情况,分别在去年10月和11月提交,系统也在今年1月尾回复说问题已解决(Selesai)。

    古来市议会的公共投诉管理系统将没有解决的民生问题,注明“已经解决”,令民众感到质疑。

    “但是居民在上个星期前告知问题至今没有解决,因此我到回去现场,结果发现问题确实没有解决,与市议会系统回复不一致。因此我再将问题重新提呈,也请马华古来市议员温俊豪协助跟进。”

    曾繁翀坦言,他了解到问题也许不是一朝半夕可以解决,但是当局不应该以“已解决”来注明未完成的工作,这会令大家产生误解。

    他也将这个事件上载至面子书,他在帖文中说:“如果你告诉我,目前没办法解决,我还没有那么生气。你直接说解决了,可是安全没有采取行动,就算居民不生气,我也很生气!”

    市议员:或是技术问题

    马华古来市议员温俊豪指出,凡是通过古来市议会的公共投诉管理系统(SISPAA)上载的民生问题,市议会都会派员处理,并在系统上回复。

    温俊豪:会继续跟进这个民生问题。

    他说,伟都花园居民有关后巷沟渠崩塌的投诉,系统显示已经解决,但是实际上没有解决,这可能是技术上的问题。

    “我将会跟进市议会,了解问题的症结,会尽速给居民一个交代。”

    温俊豪周三接受《中国报》询问时指出,他已到居民投诉的地点视察,了解情况,会监督市议会尽速解决问题。

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