报导：叶秀文、郭芳怡
（新山31日讯）政府自4月1日起开放国门，柔佛州旅游业者终于盼见曙光，但估计至少需半年后业绩才能逐渐恢复元气。
旅游业饱受冠病疫情重创，两年来的边境封锁，让旅游业陷入寒冬，旅游业者苦苦支撑，甚至不敌疫情冲击而选择转行。
随着政府宣布从4月1日起开放国门，旅游业形同久旱逢甘露，不少旅游业者整装待发。
马来西亚旅游同业总会（MATTA）柔佛州分会主席苏峇马廉接受《中国报 》询问时相信，旅游业沉寂很长的时间，终于盼得国门重开，无疑是一个好消息，这会让旅游业者带来收入。
“目前国人虽然能够在本地旅游，但这只有到学校假期才会迎来大量顾客，对刺激旅游业的效益不大。要是国门敞开，海外游客能够到访，旅游业将会恢复疫情之前的热闹。”
他估计，国门重开后，将会促进旅游业至少50%的业绩，并预计到了年尾，持续上扬至80%至90%。
苏峇马廉以本身经营的旅行社为例，他们已经推动浮罗交怡、马六甲、槟城和吉隆坡的旅游配套，配合国门重新开放，他们将会专注在泰国、印度、印尼等已经开放边境的国家。
“本会约175名会员当中，至少70%的会员已经为重开国门做好准备。”
他形容，目前州旅游业者心情喜忧参半，喜的是旅游业终于盼得国门重开的一天，忧的是相关防疫标准作业程序未有定案，业者仍无法推出出国旅游配套招客。 “我们希望政府能够制定一个详细的标准作业程序。”
旅行社重新聘员工
国门开放，海外游客增加，旅行社是否拥有足够的人力应付？
苏巴峇廉指出，冠病疫情重挫旅游业，生意陷入寒冬，不少旅行社员工得靠兼职来维持生活，甚至转行；一旦国门重开，旅行社估计需要一段时间来重新征聘员工。
“坦白说，我经营的旅行社目前就缺乏司机、行政人员和旅游策划员（tour organizer），估计需要招聘最多6名新进员工来填补职缺。”
他指出，若招聘到新员工，他们需要花上两个月进行培训。
建议政府拟详细SOP
马来西亚华人旅游业公会柔佛州分会主席郑建全相信，边境开放后对旅游业多少都会有帮助，旅游业有机会从国内外游客中获取收益。
“国内游客或因不清楚流程而向旅行社报名参加旅行团，也有不少国外游客向业者询问旅游事宜，但需要胥视相关国家对开放边境的意愿。”
他受访指出，不少旅游业者也因重启国际旅游活动，而面对缺乏人手的问题，为此不少业者需招聘新人，并加以培训以应付未来或要面对的工作量。
“我也建议政府为旅游业者拟定更清楚的标准作业程序，让业者能够遵循，为游客提供安全且良好的旅游体验。”
业者保持观望态度
政府虽然宣布重开国门，但也有旅游业者基于冠病疫情存在的风险，对此保持观望态度。
古来爱旅游有限公司董事经理黄庆松认为，虽说冠病疫情将过渡至地方流行病，但还是有不少民众担心冠病毒感染的风险，倘若家有长者及幼童，也需要估计他们的安全，而不敢成群出门旅游。
“尤其国门重开的标准作业程序和细节还没有定案，包括游客一旦确诊，该采取哪些应对措施？旅馆和机票预订该怎么安排？这些都需要考量在内。”
他也认为，人们的生活常态随着疫情改变，对于出门旅游也会多加考量，若是一般熟悉海外旅游的游客，都会倾向于自定旅游行程，无需旅行社代劳。
“目前还无法预测顾客的反应如何，但我估计，旅游业若要恢复以往的热络，或需要至少半年。”
须做检测费用庞大
Bingo Travel私人有限公司顾问郑耶发认为，虽然亚洲有不少国家和地区已经开放边境，但当地政府都须要游客进行聚合酶链式反应检测（PCR） ，费用庞大且较为繁琐，或致使国人却步，目前国人更倾向到不须要进行检测的国家和地区旅行。
“虽说国门重开，但我国的旅游业大多依靠中国及新加坡的游客，其中，中国政府未做好开放国门的准备，单靠其他国家的小市场，无法真正为旅游业带来收益。”
他受访也透露，该旅行社将专注在南美洲或欧美国家的行程，并计划在今年10月带团到土耳其和希腊。
旅游业或得到60%收益
第一旅游机构有限公司董事经理韩春三相信，国门开放后，过渡期内旅游业或能得到近60%的收益，酒店业和餐饮业的业绩连带受益。
他受访坦言，游客因为担心感染冠病的风险，还未做好出国游玩的准备。
“以往每个月都有近300人报名参加旅行团，如今则减少至50至60人左右。”
“目前我们多数都带本地游客到泰国旅行，在国门重开后，我们计划主攻外国游客市场，带团到疫情风险较低的亚洲国家旅游。
