◤柔佛人头条◢移民局天天现人龙 大臣突击巡视允找出方案 | 中国报 Johor China Press
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    ◤柔佛人头条◢移民局天天现人龙 大臣突击巡视允找出方案

    週一(23日)上午10时30分左右,柔州内政部大厦外出现人龙,等待领取号码办理护照。

    报导/摄影:郭芳怡

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    (新山23日讯)柔州内政部大厦近期天天出现大批更新护照的人潮,民众今早排队等待逾4小时,尚未进到移民局内的服务柜台,柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹突击巡视,承诺与移民局找出解决方案,避免民众苦等。

    由于冠病疫情持续好转,多个国家逐步放宽防疫标准作业程序(SOP),并允许民众出入境旅游,我国也在今年4月1日开放国家边境,并在5月1日放宽防疫措施。

    截至週一(23日)中午12时,大批民众排队等待领取号码,进入移民局柜台办理护照手续。

    随著马新两地边境开放,国人纷纷前往移民局办理或更新护照,希望尽快等到国外旅行或工作。

    《中国报》今早走访新山实达热带园(Setia Tropica)柔州内政部大厦,发现现场约百人排队等待进入移民局内的服务柜台。

    有民众似乎已预料等待多时,准备雨伞防晒,甚至有民众在等待的当儿,拿著手提电脑处理公事。

    週一(23日)中午12时,柔州内政部大厦外交通繁忙,不少车辆驶入大厦。

    据了解,今早7时左右已有大批民众在大厦外排队等待,没想到排队逾4小时候后仍无法进入移民局的服务柜台。

    记者在移民局服务柜台内,发现现场坐满等候人潮,有些民众甚至因为没有位子,只能坐在地面上等候。

    记者也向移民局官员了解情况得知,自边境开放后,柔州内政部大厦几乎每日都会出现长人龙。

    不少民众于週一中午12时,步行进入柔州内政部大厦欲办理护照。

    柔州大臣翁哈菲兹亲自在面子书贴文,他今早亲自巡视了解排队情况,表明会尽量改善问题,并与柔州移民局主任峇哈鲁丁会面,共商解决方案。

    他昨日贴文指,移民局已保证,透过网路申请更新护照,在3个工作日后便可收到电邮通知领取护照的日期。

    “目前只限接待首次、身障、乐龄、朝圣、学生和遗失护照的人士登门办理护照。”

    柔州移民局内座无虚席,有民众甚至坐在地上等待办理护照手续。

    将简化程序 提供舒适等候区

    柔州移民局将简化及改善民众领取号码过程,并为在场等待排队的民众,提供舒适的等候区。

    此外,新山市中心及巴西古当的城市转型中心(UTC)将延长办公时间,每週无休,从上午8时办公至晚上10时。

    週一中午,柔州移民局办理护照柜檯,坐满欲更新护照的民众。

    柔州各地移民局的护照柜台将延长每日办公时间至晚上10时,週六的办公时间则为上午8时至中午12时。

    翁哈菲兹週一(23日)早上与峇哈鲁丁会面商讨短期解决方案后,做出上述宣布。

    他希望,当局为了人民应努力提升服务,简化和有效处理事务。

    翁哈菲兹(左起)与峇哈鲁丁週一会面商讨柔州内政部大厦出现人龙的解决方案。
    阿米拉艾莎(左2)日前与柔州移民局官员商议解决方案。

    另外,民主联盟党(MUDA)优景镇州议员阿米拉艾莎在面子书贴文指,她已向柔州移民局提议,允许行动不便者直接驱车进入柔州内政部大厦,减少大厦前交通拥堵情况。

    她已向移民局官员要求让年老者、残障人士、孕妇及行动不便者驱车进入大厦内。

    “相关管理层也同意让民众驱车进入大厦内,到门口接送行动不便者。”

    翁哈菲兹(左)于週一(23日)早上,前往柔州内政部大厦外巡视,了解民众排队情况。
    週一(23日)早上7时30分,已有大批民众在柔州内政部大厦外排队。

    网上预约 排至6月初

    据了解,自马新边境重开后,许多越堤族透过上网预约更新护照,而且每天都满额。

    移民局目前仅允许民众透过网络预约更新及申请护照,不开放直接登门(Walk in),而目前每日预约爆满,预约时间甚至排至6月初。

    据了解,办理更新护照者大多都是欲前往狮城工作大多民众,由于预约人数太多,移民局取消上门办理护照更新,并鼓励民众透过网络自行办理更新护照手续,减轻工作人员负担。

    诺阿姿娃妮

    网络预约没回应

    诺阿姿娃妮(22岁,在新加坡从事饮食业)

    我的护照即将到期,而我需去到新加坡工作,为此週一(23日)到柔州内政部大厦办理更新护照手续。

    我在週一早上7时30分就抵达大厦外等待,当时也有大批欲更新护照的民众站在门口处排队等待。

    我在本月18日时就已透过网络预约更新护照,唯迄今为止仍未收到任何回应,为此我登门办理更新护照。

    排4小时未进入柜台

    郑伟康(23岁,餐营业职员)(无图)

    週一早上7时左右,我就已到柔州内政部大厦外排队等候,唯现场已有大批民众排队等待。

    我排了逾4小时都还未进入移民局柜台, 不过我对此没有愤怒情绪,目前很多人都想申请护照到国外旅行或工作等,所以我可以理解需等待多时才能顺利办理护照的情况。

    有人清晨6时等待

    何先生(45岁,傢私业者)(无图)

    已经预测到会会有很多人到移民局更新护照,所以我週一(23日)早上7时30分就已到柔州内政部大厦外等待,没想到还有其他人比我更早,清晨6时就到大厦外等待。

    我在本月11日就已通过网络预约更新护照,但是近日才收到相关通知邮件,为此我直接登门了解详情。

    我于星期日(22日)也有到大厦排队,唯在排了约一小时后就被官员告知号码派已派完,为此週一便早点过来等待。

    冀推出通知网站

    林小姐(22岁,大学生)(无图)

    我特地从吉隆坡回来处理护照申请,因为我即将去到国外参加学生交流计划。

    据了解,移民局每日仅处理300份护照申请,希望政府能推出相关网站或系统,让民众能随时查看当局是否有空档处理相关申请,并提早告知民众预计将在哪个时段结束处理护照申请。

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