◤柔佛人头条◢移民局天天现人龙 大臣突击巡视允找出方案
报导／摄影：郭芳怡
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（新山23日讯）柔州内政部大厦近期天天出现大批更新护照的人潮，民众今早排队等待逾4小时，尚未进到移民局内的服务柜台，柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹突击巡视，承诺与移民局找出解决方案，避免民众苦等。
由于冠病疫情持续好转，多个国家逐步放宽防疫标准作业程序（SOP），并允许民众出入境旅游，我国也在今年4月1日开放国家边境，并在5月1日放宽防疫措施。
随著马新两地边境开放，国人纷纷前往移民局办理或更新护照，希望尽快等到国外旅行或工作。
《中国报》今早走访新山实达热带园（Setia Tropica）柔州内政部大厦，发现现场约百人排队等待进入移民局内的服务柜台。
有民众似乎已预料等待多时，准备雨伞防晒，甚至有民众在等待的当儿，拿著手提电脑处理公事。
据了解，今早7时左右已有大批民众在大厦外排队等待，没想到排队逾4小时候后仍无法进入移民局的服务柜台。
记者在移民局服务柜台内，发现现场坐满等候人潮，有些民众甚至因为没有位子，只能坐在地面上等候。
记者也向移民局官员了解情况得知，自边境开放后，柔州内政部大厦几乎每日都会出现长人龙。
柔州大臣翁哈菲兹亲自在面子书贴文，他今早亲自巡视了解排队情况，表明会尽量改善问题，并与柔州移民局主任峇哈鲁丁会面，共商解决方案。
他昨日贴文指，移民局已保证，透过网路申请更新护照，在3个工作日后便可收到电邮通知领取护照的日期。
“目前只限接待首次、身障、乐龄、朝圣、学生和遗失护照的人士登门办理护照。”
将简化程序 提供舒适等候区
柔州移民局将简化及改善民众领取号码过程，并为在场等待排队的民众，提供舒适的等候区。
此外，新山市中心及巴西古当的城市转型中心（UTC）将延长办公时间，每週无休，从上午8时办公至晚上10时。
柔州各地移民局的护照柜台将延长每日办公时间至晚上10时，週六的办公时间则为上午8时至中午12时。
翁哈菲兹週一（23日）早上与峇哈鲁丁会面商讨短期解决方案后，做出上述宣布。
他希望，当局为了人民应努力提升服务，简化和有效处理事务。
另外，民主联盟党（MUDA）优景镇州议员阿米拉艾莎在面子书贴文指，她已向柔州移民局提议，允许行动不便者直接驱车进入柔州内政部大厦，减少大厦前交通拥堵情况。
她已向移民局官员要求让年老者、残障人士、孕妇及行动不便者驱车进入大厦内。
“相关管理层也同意让民众驱车进入大厦内，到门口接送行动不便者。”
网上预约 排至6月初
据了解，自马新边境重开后，许多越堤族透过上网预约更新护照，而且每天都满额。
移民局目前仅允许民众透过网络预约更新及申请护照，不开放直接登门（Walk in），而目前每日预约爆满，预约时间甚至排至6月初。
据了解，办理更新护照者大多都是欲前往狮城工作大多民众，由于预约人数太多，移民局取消上门办理护照更新，并鼓励民众透过网络自行办理更新护照手续，减轻工作人员负担。
网络预约没回应
诺阿姿娃妮（22岁，在新加坡从事饮食业）
我的护照即将到期，而我需去到新加坡工作，为此週一（23日）到柔州内政部大厦办理更新护照手续。
我在週一早上7时30分就抵达大厦外等待，当时也有大批欲更新护照的民众站在门口处排队等待。
我在本月18日时就已透过网络预约更新护照，唯迄今为止仍未收到任何回应，为此我登门办理更新护照。
排4小时未进入柜台
郑伟康（23岁，餐营业职员）（无图）
週一早上7时左右，我就已到柔州内政部大厦外排队等候，唯现场已有大批民众排队等待。
我排了逾4小时都还未进入移民局柜台， 不过我对此没有愤怒情绪，目前很多人都想申请护照到国外旅行或工作等，所以我可以理解需等待多时才能顺利办理护照的情况。
有人清晨6时等待
何先生（45岁，傢私业者）（无图）
已经预测到会会有很多人到移民局更新护照，所以我週一（23日）早上7时30分就已到柔州内政部大厦外等待，没想到还有其他人比我更早，清晨6时就到大厦外等待。
我在本月11日就已通过网络预约更新护照，但是近日才收到相关通知邮件，为此我直接登门了解详情。
我于星期日（22日）也有到大厦排队，唯在排了约一小时后就被官员告知号码派已派完，为此週一便早点过来等待。
冀推出通知网站
林小姐（22岁，大学生）（无图）
我特地从吉隆坡回来处理护照申请，因为我即将去到国外参加学生交流计划。
据了解，移民局每日仅处理300份护照申请，希望政府能推出相关网站或系统，让民众能随时查看当局是否有空档处理相关申请，并提早告知民众预计将在哪个时段结束处理护照申请。
