吴菊君:建立完善投诉平台 | 中国报 Johor China Press
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    吴菊君:建立完善投诉平台

    在社交媒体投诉蔚然成风,早前新山多个地区发生突发水灾,不少居民“标注”(tag)柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹,希望引起大臣关注,以迅速解决问题。

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    民众此举道出各个部门问责制度的失败,大臣为一州之首就犹如扮演首相的角色探讨重要决策。地方民生课题本应由地方政府和相关单位领导人处理及提呈解决方案,但人们普遍存在只能寻找“大人物”才能解决问题的迷思,起因确实因投诉无门或不知以什么管道投诉,甚至是不被当局重视。

    早前行动党士乃区州议员黄勃扬在州议会上指出,如果地方民生课题须要经由州务大臣或行政议员等“大官员”发声,人民的问题才能快速解决,突显现有的民生投诉管理体系已经失败,州政府应设立一个以应用软体为平台的投诉管理系统,方便民众向各个州政府部门投诉问题。

    州内公共政府部门在处理地方民生课题不尽理想,州政府又要重新探讨官方周休日从原本星期五至六改为星期六及日,此课题也延伸建议一周休假2天半甚至3天,换句话说一周的官方休假日为3天,变成4天工作制。

    政府部门的工作效率已被人诟病,大臣和州行政议员频日前频微服出巡观观察民情改善问题同时,也应该进一步提升公务员问责制度。

    柔州因特殊地理位置因素在全国13州是继首都雪州以外,吸引最多投资额的州属,在当时更换官方周休日已引起私人界的反对。

    假如柔州官方工作日变为4天制,除非延长办公时间,试问柔州如何跟彼岸新加坡竞争?笔者希望州政府也应该探讨延长政府部门休假日的弊端,以免阻碍投资者前来投资。

    ——新山办事处高级记者吴菊君

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