报导：郭芳怡

（新山6日讯）“女保险经纪银行存款被盗刷，户头仅剩18令吉”事件；事主透过国家银行网络，向金融服务申诉专员署（OFS）投报，不过事隔两个月，都没有任何回音。

《中国报》之前报导，住在柔佛州古来的女保险经纪王小姐（42岁），于今年3月10日下午4时至5时之间，发现存在一家银行的约3万2000令吉存款，在短时间内被不法分子7度转走款项，结果户头仅存18令吉。

相关银行一直质问她是不是点入任何链接等，且声称系统显示已经发出OTP给她。唯王小姐强调，她没有接到银行OTP通知，也没有点击任何链接和电邮。

当时王小姐马上报警及要求银行负责，最终只成功索回1万9000令吉，尚有1万3000多令吉未成功追讨回。

王小姐今日再次接受《中国报》访问，跟进了解其索赔进展时透露，另一半索回金额至今仍没下文。

她指出，她于5月间投报后，曾接获国家银行邮件告知投诉程序。

“国家银行让我透过网络，向金融服务申诉专员署（OFS）投报，不过，我透过网络向金融服务申诉专员署投报后，事隔至今约两个月，都没有任何回音。”

王小姐指出，她听闻有相关部分是专门处理此类投诉案件，近期她会再安排时间致电该部门投诉。

她坦言，最近都在忙工作，没时间处理，过后会先检查金融服务申诉专员署是否有回应，若没有才会选择致电相关部门。

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