通讯委会须做事 封锁诈骗集团伺服器
报导：林健海
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（新山6日讯）民众的银行户头频频发生盗用案件，血汗钱一夜间被转走，社会工作者反映，通讯及多媒体委员会有必要找出国内诈骗集团的伺服器（Server）封锁其运作，杜绝与国外诈骗集团伺服器的联繫。
马华巴西古当区会公共服务及投诉局前副主任洪敦集过去曾处理多宗“APK骗局”案例，尤其自我国实行动管制令（MCO）后，类似诈骗伎俩更是猖獗。
他接受《中国报》访问说，通讯及多媒体委员会有能力对色情网站伺服器进行封锁，保障青少年免受色情网站侵害，为何发现可疑的诈骗网站时，不去封锁，反而一再让这些网站出现，进而让人民钱被骗走，最后人民受苦。
他坦言，即使诈骗集团分子抓不到，最起码把他们的网站封锁。
”当局似乎没有重视处理此事，甚至把责任推给人民，如果这些诈骗事情一直出现，以后我们国家的电子商务，该如何发展下去？“
另外，洪敦集说，每当客户遇到诈骗集团，钱被转走后，马上致电银行客户部门要求终止服务，但银行却无法办到。
”我遇到的一些案例，受害者竟被要求亲自到附近银行办理，当天是星期六没有办公，结果钱在晚上就被转完。“
他坦言，不是每间银行处理方式都一样，有些银行一旦发现民众的一笔钱转走时，会马上发讯息通知，但一些银行却无法做到。
洪敦集认为，国内银行有必要在这方面加强安全，保障顾客财产。
他说，对于顾客存放在银行的钱有安全保管的责任，一旦有所损失，银行理应承担赔偿责任，否则民众如何有信心存入银行。
他指出，一旦民众发现钱被诈骗集团转走，应马上到警局报案，并向银行投诉及向金融服务申诉专员署（OFS）投报。
向国家银行施压
洪敦集提醒，民众一旦发现银行户头被诈骗和盗提，可直接向独立金融调解组织OFS（金融服务申诉专员署）投报，再向国家银行施压，如可证明钱被诈骗及盗提，就有望拿回被转金钱。
他说，唯有向金融服务申诉专员署投诉，类似问题才能被重视，事主也有可能索回被骗金额。
“早前处理过涉及银行的诈骗案，再由OFS助查，即使最终无法协助事主拿回钱，也可向国家银行施压，改善目前交易系统，保障客户和消费者利益。”
洪敦集受访指出，另外一个防范措施，就是不要把一次性验证码（TAC / OTP）交给别人。
”最近诈骗案尤其是‘APK骗案局’，看出这套系统的漏洞，事主下载诈骗集团提供的APK应用程式，再输入银行账号资料，所有资料就会被篡改。”
他说，这包括传送至手机的一次验证码也会被拦截，事主在没有收到验证码情况下，银行内存款全数被转账，进入诈骗集团口袋。
提升大脑演练
辅导师陈心坚指出，通常民众会受骗，主要与人类大脑有个可得性偏差认知所致。
他接受《中国报》访问坦言，每当遇到相关部门致电给民众，比如自称是警察打来，民众的大脑马上反应一定是正确的，没有多想。
“我们完全没有多想就相信，比如对方带着警棍、警徽，就认定对方就是警察；其实还有第二重认证，进一步确认对方真的是警察身分。”
他坦言，民众若没有这第二重方面的认知的话，对方就会利用民众这一点，以致陷入对方的陷阱。
“因此民众必须要提升大脑演练，如果遇到有人说他是警察或是某某人，一旦这些事情发生在我们身上，我们要想像如何应对。”
“思想上，我们要想，如果有人打电话给我，对方说是警察，我要如何回应，要如何说，让大脑演练过程，练到很自然回应，就更能保护自己。”
陈心坚坦言，如果不幸受骗，就只能用正规方法，寻求解决。
