报导:刘彦运
(古来15日讯)妇女在商场服装店买了两件优惠价衣服,后来觉得不满意,要求全额退款,店员声明只能换货不能退款,引起妇女儿子不满,竟威胁店员“走着瞧”!
这起事件于周一(12日)在古来某商场的服装店发生。
商场服装店业者陀济林(67岁)今日向《中国报》阐述,该名女顾客在周一以70令吉购买两件特价衣服。
“该名女顾客可能觉得不满意,于是就到回来,跟我的店员要求要全额退款,当时我的店员就解释说根据规矩是不能全额退款,但可以换货。”
他说,该名女顾客坚持不肯换货,要求退款,这时女顾客一名年约30多岁的儿子走进店里,大喊大叫责骂店员。
“员工当时致电询问我,我也是说一般上货物出门不能退款,只能够换货。员工最后坚持跟他们说不能退款。”
他指出,该名男子及女顾客还在吵闹,最后店员称如果再闹,就报警处理。
“该名男子听说店员要报警,就恶狠狠的留下一句话‘走着瞧’,之后就离开。”
陀济林说,他的店员也担心不知该名男子会做什么?对此,他已向该商场管理层反映,并且针对商场的保安管理做出投诉,他不满的是,商场管理层并没有积极地回应或处理。
不满商场保安
业者陀济林质疑偌大的商场,只有两个门口装置闭路电视摄像镜头,连泊车场也没有摄像镜头。
他声称,该市场管理层没有聘请正规的保安员,只有内部职员充当保安员,而且人数明显不足。
“我们是租户,商场管理层有责任保障我们的安全,而不是消极处理。”
他称,当天事发后,店员联络管理层,管理层虽派人前来了解情况,却无法解决问题。
“整个商场只有两个门口有闭路电视摄像镜头,连泊车场都没有摄像镜头,这样的保安系统有很大的疏漏。”
对此,《中国报》记者尝试联络该商场管理层,但至截稿,尚未获得商场管理层回应。