出发前9天 航班遭取消 航空公司理由：飞机“还没好”

（新加坡17日讯）会计师申诉，提早3个月订机票到日本赏樱花，岂料出发前9天被告知航班遭取消，航空公司的理由竟是飞机“还没好”。

事主王先生（42岁，会计师）去年12月在网络平台购买新加坡往返日本的机票，预订今年3月20日乘搭日本廉航ZIPAIR飞往东京。

他告诉《新明日报》，就在满心期待旅程之际，竟在起飞前9天接到航班取消的通知。

而航空公司给出的理由是新飞机还没来得及投入使用（delay in the introduction of aircraft）。

王先生认为，航空公司可能在还没购买新飞机前，或是没完全准备好就开始销售“空头机票”了。

根据航空公司网站的公告，本月共有6个航班基于同样的原因被取消，包括4趟往返新加坡和东京的航班，以及两趟往返东京和檀香山的航班。

航空公司对此向乘客致歉，并表示会退还机票费用。

网站资料显示，ZIPAIR使用的是波音公司的787-8型飞机。

王先生也透露，航空公司仅承诺退还机票价格，也就是325元（1085令吉），不承担乘客另作安排得花费的额外费用。

王先生收到航班取消的消息后，花了两天时间另作安排，包括重新购买机票、增订一晚酒店住宿以及调整交通安排等。

他说，3月下旬属于樱花季，是日本旅游旺季，临时购买的新机票价格725元（2400令吉），比原来的超出了一倍多。

“因机票临时被取消，我需承担的额外费用是932元（3100令吉）左右。”

他还提到，虽购买了旅游保险，但保险公司称由于航空公司会退款，所以不予赔偿。

一名姓叶的男乘客去年11月制作了一段TikTok视频，讲述自己乘搭ZIPAIR从东京飞回新加坡的经历。

他说，飞机起飞后1小时，因为发现故障得折返，航班也因此取消。

叶先生说，航空公司除了退还机票钱之外，并没有协助安排新的航班或住宿。