从剪票员变巴士车长 他入行53年 想继续开到退休

(新加坡7日讯)从当年的剪票员,培训变成巴士车长,还在同一条路线开了35年巴士,乘客过年过节时都会送他年饼和水果;入行53年的巴士车长,想继续开到退休。
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这名在新捷运担任巴士车长的赵子华(72岁),从1970年当起剪票员,15年后由于无需再剪票,于是接受培训,并于1985年出任车长至今。
他受访指出,当车长后就一直驾驶100号路线巴士,在实龙岗和锦茂之间川行,直到三年前才转到315号路线。
30多年来都跑同一条路线,除了轻车熟路外,赵子华也与乘客培养出深厚情谊。
“很多乘客都成为朋友,有的已是两代人坐过我开的巴士,他们每次上巴士都会和我打招呼,有的乘客甚至过年过节时都会送我年饼或水果。”
直到3年前,他转到另一条路线时,感到非常不舍。
谈及过往难忘的经历,他指都和乘客有关,依旧记得数十年前,他准备驶出巴士站,但看到一名女乘客匆匆跑过来,于是他停下巴士等对方,女乘客后来询问他的名字,之后还投稿到当年的《星洲日报》表扬他。
“我也曾碰过一个盲人乘客,当时他无助地站在路边,不断用拐杖敲柱子。我于是将巴士停在对面,询问后才得知乘客坐过站,无法在陌生环境下回家,我就载他回到熟悉的车站。”
除了喜欢和乘客交流,他指也很享受开巴士有广阔的视野,可看沿路风景,令他乐此不疲。
“如果公司允许,我甚至希望可工作到80岁,也希望本地的年轻人能加入这个行业,毕竟这是很好的工作。”
赵子华在长达53年的巴士职业生涯中,除了曾获卓越服务奖(EXSA),也在上周的康福德高企业有限公司20周年庆中获得服务最久的员工奖。
工作环境比50年前好
工作环境比50年前好,但车长的职责也从原本的单纯驾巴士,变得需兼顾更多。
对于角色的转变,赵子华给新一代车长的建议就是“保持耐心。”
他说,刚入行时除了没冷气,巴士的方向盘也很重,扭动时非常吃力,且还是手牙,如今一切都非常现代化。
“如今设备先进也容易驾驶,但我们的责任会更重,除了要优先考虑到乘客安全,也需要为乘客及时提供协助,为此我们还有接受客户服务方面的培训。”、至于遇到急性子的顾客或是其他司机,他指一定要保持礼貌,好好沟通,并随时保持专注和观察路况,以乘客的安全为优先。
已七旬的赵子华(身体强健,他称“多走路”是保健的秘诀。
他指如果要外出的地点不远,他都会选择步行,借此来锻炼身体。
他说,目前他每年都需要接受体检,确保身体状况足以继续工作,加上目前都是做早班,也让他稍微轻松些。