输入车资后归零 Grab司机损失200 | 中国报 Johor China Press
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    输入车资后归零 Grab司机损失200

    (新加坡20日讯)Grab私召车的一名司机称,他数次在收费系统输入车资金额后却自动归零,而他未仔细检查就按下确认键,导致3个月内损失逾60新元(约202令吉)的车费。

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    私召车司机蔡开基(46岁)告诉《联合早报》,自今年3月初来,Grab应用车资系统的“里程费”一栏,有时候会在他输入相应金额后,突然跳转至“0元”,导致他有4次没收到应有的车费。

    他说,繁忙时段通常订单来得很快,载送乘客到目的地后,马上要跑下一单,因太匆忙而没能仔细反復核对车费金额。

    根据蔡开基出示的付款记录,他在3月到4月间共遇到4次车资金额自动归零的情况,共损失了60.15新元(约202令吉)。(示意图)

    “我没留意金额跳转,变成了0元,这几乎就等于白跑了。有一次我跑了近30公里,结果只淨赚了2.70新元的预订费。”

    根据蔡开基出示的付款记录,他在3月到4月间共遇到四次这类情况,共损失了60.15新元。

    他说,在正常情况下,司机可在行程结束后手动填入里程费,然后按下“确认付款”的键钮,即可收到正确车资。可是,若没注意显示的金额有误,下意识便按键确认,就无法讨回差额了。

    里程费0元即意味着,司机在非繁忙时期和繁忙时期只能分别获得2.30元和3.30元的预订费,减掉0.60元的平台费后只淨赚1.70元到2.70元;再扣除油费和时间成本,司机不赚反倒贴了。

    蔡开基说,他在第一次遇到这种情况后就联系了Grab,但被告知平台联系不上顾客,所以无法索回车费。对此,他表示很无奈,不解为何系统失误造成的损失必须由他来承担。

    根据Grab私召车司机蔡开基出示的车费记录,行驶了近30公里的车程竟只淨赚2.70新元。(受访者提供)

    Grab:争取补足差额

    Grab发言人通过电邮回復《联合早报》询问时表示理解有关司机的心情,平台会尽量支持受影响的司机。不过,至今类似的反馈并不多,大多数时候乘客会愿意补足车费差额。

    “平台会尝试联系乘客,争取他们补足差额。”

    发言人说,能够理解司机们有时须赶着去接下一个客人,所以这个系统的“确认“按键特别设计成滑块,司机须有意识地拖动滑块才能确认款项,希望借此减少收取车费有误的情况。

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