★地点：士姑来皇后花园巴士总站★
报导：林健海
摄影：张来星、林健海
（新山8日讯）为了提高用户的舒适度和便利性，士姑来皇后花园巴士总站，除了安装冷气系统，更使用Easybook.com线上预订车票系统，民众省去排队时间外，在网上就能安全订到票。
行动党士姑来区州议员玛丽娜早前与汉达英达巴士私人有限公司（Handal Indah Sdn.Bhd.）代表会面，了解皇后花园巴士总站最新的运作情况。
据悉，该公司进行了一些改变和升级，安装铁栅栏，减少不必要的人潮拥挤，以及独立的巴士售票柜台已被拆除，取而代之的是使用Easybook.com系统的综合售票柜台。
据了解，早前皇后巴士总站设有约26个售票柜台，主要都是售卖北上的长巴车票，包括到吉隆坡、怡保、槟城、吉打和玻璃市，随着Easybook.com线上预订车票系统使用，目前当局在总站内开设4个柜台，方便直接上门（walk-in）的顾客购票。
《中国报》记者走访该巴士总站了解情况，受访乘客坦言，过去巴士总站没有提升也没有油漆，显得非常老旧，随着管理层进行了改变，并且重新粉刷，使到巴士总站焕然一新。
他们指出，尤其是在天气炎热，巴士总站也安装了冷气系统，让在等候站等巴士的乘客，可以在更加凉快舒适环境下等巴士，心情也舒畅许多。
他们也坦言，现在有了Easybook.com系统，一旦下载该手机应用程式，便可轻易购买车票，抵达车站就可凭票搭车，非常方便。
“我们也发现，在车站内所提供的直接上门购票服务也非常贴心，许多年长者在购买车票后，柜台人员会特别在车票上注明巴士等候月台号码与巴士车牌号码。”
还有受访乘客说，管理层也很人性化，在巴士等候站内安装班次资讯显示荧幕，告知顾客巴士到站及离站时间，令顾客安心。
满意管理层改进
吴先生（48岁，洗衣店业者）
我发现皇后花园设施提升了，也发现改进许多，这对我们士姑来区的居民是非常好的。
行动管制令前，我感觉这里乱糟糟，后疫情下，变得整洁许多，也重新粉刷了，给人焕然一新的感觉。
以往这里搭客不多，巴士也不多，但是现在可以看到使用这个巴士站的搭客多了，巴士服务趟次也增加了。
此外，这里有提供泊车站服务，对要搭车前往新加坡工作的越堤族非常方便。对于管理层的改进，我非常赞赏。
搭客排队不拥挤
黄先生（50岁，商人）
我要回北海老家，发现这里购票非常方便。
这里环境也不错，有冷气非常舒适，不用在太阳底下等巴士，感觉非常好。
管理层非常有规划，虽然搭客多，但有秩序地排队，不会太拥挤。
此外，管理层非常贴心，提供荧幕让搭客知道巴士抵达和离开的时间。
环境提升 舒适搭车
皇后花园巴士总站管理层正在逐步提升皇后花园巴士总站系统服务，希望完成后，搭客可在舒适环境下搭车返乡或出游。
皇后花园巴士总站管理层负责人嘉扎接受《中国报》访问时指出，除了系统提升外，公司也安装铁栅栏，减少不必要的人潮拥挤。
她也坦言，早前的巴士售票柜台已被拆除，取而代之的是使用Easybook.com系统的综合售票柜台，方便民众在网上提供车票。
玛丽娜：鼓励“泊车换乘”
行动党士姑来区州议员玛丽娜提到，皇后花园巴士总站管理层也大力鼓励“泊车换乘”概念，即民众将车辆泊在巴士总站的地下泊车场，并搭乘公共设施。
“利用这个泊车场，可以减少周边停车位不足的问题。”
玛丽娜在面子书指到，皇后花园巴士总站管理层还在努力实施一触即通的支付系统，以及完善泊车场的安全设施。
“我们将与该巴士总站管理层合作，向更多人，尤其是士姑来区周边的年长者，推广最新的公共交通设施。”
