(哥打丁宜8日讯)本地男访客声称,他入住哥打丁宜一家3星级酒店后,发现状况连连,不仅冷气不冷,厕所肮脏,直到把事情闹大后,酒店才愿意退款;惟酒店经理指出,酒店设施一切正常,更怀疑访客是为了获得退款而故意抹黑酒店。
一名来自吉隆坡的巫裔网友今日在面子书上控诉,他于昨午约5时,和妻子一起入住了哥打丁宜一家酒店,并办理了4天3夜的入住手续。
他说,他原本计划于开斋节首日(10日)退房,但没想到一到酒店客房后,却闻到了一股很浓的烟味。
“可能是工人或非穆斯林曾使用过此房间,所以我要求更换房间。”
他指称,到了新的客房后,却发现房间没有小冰箱,更被告知需另外支付70令吉,才能换到有小冰箱的客房。
他也说,该客房的冷气机也无法释放冷气,因此前往柜台要求解决冷气问题,接着便和妻子外出开斋。
“而且房间的厕所和水质都很肮脏。泊车场也很暗,妻子因为害怕,不想将车子泊在6楼,所以我将车子泊在底楼。”
他称,到了晚上时段,他要求酒店退房,并退还2晚的住宿费,惟酒店前台却告知,无法退还任何费用。
他说,他将贴文上传到面子书并获得网民关注后,酒店负责人于今早10时30分联络他,商议退款事项。
“我要承认,我在入住酒店前并没有做好功课,如果我看了网民的评语,我是绝对不会入住这间酒店的。”
“这也是我第一次写评语,因为我真的太生气了!”


经理:不建议抹黑酒店逼退款
涉及酒店经理艾因阿妮莎周一在面子书发文回应,该名顾客当天预定了3晚的客房服务,费用为每天100令吉。
她说,该顾客在首次进行投诉时,已到客房及泊车场确认情况,但却发现顾客的投诉不实,但依旧为顾客更换客房。
“到了新客房,顾客再投诉冷气机不冷,但在经过检查后,已确认冷气机可以正常运作。”
至于客房内没有小冰箱,她说,普通客房并没具备小冰箱,仅有豪华客房才有小冰箱,但顾客也不愿支付豪华客房的费用。
她透露,涉及顾客结束开斋返回酒店后,马上到前台退款并退房,但已入住3个小时,酒店无法取消入住手续。
“我事后多次致电给顾客,但他周一上午才终于接电话,也同意退还另外2晚的住宿费。”
她更直言,非常不建议顾客通过抹黑酒店的方式,来获得退款。
她也说,该酒店的评语在预定酒店平台中,是全哥打丁宜最好的,且属于3星级的酒店,或许只有5星级酒店才能满足该顾客的需求。

网民看过“阿飘”扫地
网民声称,曾在该酒店遇上灵异事件,不仅被打了一巴掌,还看见“阿飘”扫地!
酒店访客和酒店女经理隔空“交战”的贴文在网络上流传后,一名女网友也分享自己与同事入住该酒店时,遇到了恐怖的灵异事件。
她说,当时她和同事为隔日清晨的公司活动做准备,因此到了晚上约11时才返回酒店休息。
她称,她和同事在晚上祷告时,突然被人拉了祈祷服,且还被打了一巴掌。
“当时我们两人一直睡不着,直到凌晨4时至5时才有睡意。”
她透露,直到她要睡觉时,却发现床边有人拿着椰扫扫地。
“我和同事见状,连觉都不睡,马上收拾东西离开,也不管当时的时间。”
另外,部分网民也说,当地人都知晓该酒店闹鬼。