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狮城焦点|送车维修 嫌贵反悔 不满被强迫消费 华妇与车厂争执

(新加坡13日讯)男子送车去,被指得知报价后称没问题,岂料订了材料和拆下零件, 妻子却说不要修了,要求拿回车子,不甘被要求支付630元(2208令吉)才能取车,惊动警方到场。

谭女士(42岁,美容业者)向《新明日报》申诉,她的车此前一直存在手煞灯不会熄灭的问题,为此她在数月前也曾更换电池, 但在前几天这个问题再度出现,本月7日时轿车甚至完全无法启动,于是就送到一家位于文礼大道的修

她说,送修的目的是为了将灯修好及能重新启动,但却指要更换包括原装的前轮悬挂系统的连杆(frontlower arm)、二手的转向架(steering rack)和接电线,合共1280元(4485令吉)。

她称自己得知报价后,跟的人说不要修了,但的职员称已经订货,所以无法取消。

“当时我就觉得对方是在强迫消费,因为我的目的是要手煞灯和重新启动而已。”


她说,当时她有透过朋友询问别的修,并被告知有问题,所以才不要做,但对方却指零件都已经拆了,并要她支付350元人工费外加280元拉电线的费用。

不过,当记者走访,负责接洽这辆车的员工何先生( 29 岁) 向《新明日报》解释,

其实车子是谭女士的丈夫送来,他一直和对方接洽,也在对方同意后,他才去订货和拆车子零件。

何先生也向记者出示当时和女顾客丈夫的对话记录,以及和供应商订货的时间,时间线全都吻合。当他提供报价后,对方也说“做”。

何先生指,由于已经订货,即便退货也要补供应商的运送费。

他说,谭女士是在她丈夫同意的约一小时半后,突然联系他,说价格太贵不要做了。

“我过后联系她的丈夫,但对方叫我和他妻子沟通。在她不断要求下,我们只好退货给供应商,但还是得跟她收取630元,当中350元是人工费,包括顾客拖车到修的费用、拆装零件的手工费、补给供应商取回零件的车油费,以及修复好手煞灯电
线的280元。”

他指谭女士坚持只给400元(1401令吉),他最后也不计较了。

问题依旧存在

谭女士指,当天她在和多番协商后,越发觉得不对劲,于是直接去,却发现她的车并没在那里。

“当我质问时,对方就说同事开车做校准线(alignment),甚至还说也开去吃饭和回家。”

谭女士认为,她的车并非是出租车,且不能确定对方是否有买保险,若发生事故或难以追究。

“对方到晚上9时许才回来,我们要拿车时,对方却不给,没办法下我们只好报警,直到晚上10时许才取回车。”

何先生解释,员工只是开车去测试,且原本双方谈好隔天上午11时才来拿车,

但谭女士和男友人那晚7时许突然出现,还没给钱就吵着要拿车,过后还带了备用钥匙来想把车开走,还好同事拉着车门不让他们开走。

经过警员到场调解后,何先生开单给谭女士,收下400元后才把车交还给对方。谭女士后来送车去另一家修,额外花了308元。

“另家修告诉我,新电线根本没拉到,而且问题依旧存在。”

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