还需到柜台换票 网购车票更添麻烦! | 中国报 Johor China Press
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    还需到柜台换票 网购车票更添麻烦!

    报导/摄影:邢慧仪

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    (新山18日讯)网上购买巴士票本是为了省时方便,未料新山拉庆中央巴士总站却要求网购的顾客,抵达总站后再到柜台排队换取拥有QR码(二维码)的车票,导致相关柜台经常大排长龙,令网购的乘客怨声四起。

    据了解,上述程序已落实多年,只有网购车票的搭客需要兑换QR码车票,在巴士总站现场购买车票的乘客则无需换票。

    网购巴士票的乘客需换票后,才能进入拉庆中央巴士总站等候区。

    另外,网购车票兑换为QR码车票,也还会再被征收2令吉费用。

    《中国报》记者日前走访拉庆中央巴士总站,发现不少网购车票的乘客到柜台排队换票,并且换票过程耗时,造成柜台前大排长龙。

    网购车票的乘客需要在拉庆中央巴士总站售卖QR码柜台,换取QR码车票。

    不愿具名的换票柜台负责人坦承,会要求网购车票的乘客换票,原因是通过巴士公司网页买的车票,并没有QR码,所以搭客要到总站等候区时,网购车票并不能扫码,所以他们才会要求网购车票的乘客需兑换QR码车票。

    她说,这程序已存在多年,乘客首先需到柜台出示PDF版本巴士票收据和身分证,就能换取QR码,以防止车票被他人盗用情况出现。

    20岁大学生马小姐指出,由于家乡远在霹雳,几乎每个学期结束放假或连假时,她都会搭巴士回家。

    不少乘客认为购买QR码车票是个繁琐的程序。

    换票额外收2令吉

    “相信大多数人为方便,还是会在网上购买车票,因不必特地到总站买票,而且临时买票也会担心车票售空。”

    她坦承,自己已是拉庆中央巴士总站的常客,并且习惯换票程序,惟对于2令吉收费,她认为是无形增加车票价格。

    另外,邓先生(22岁,大学生)说,和大学朋友即将去麻坡旅行,由于没人要开车,所以选择搭巴士。

    他说,巴士票是在网上购买的,很久没有来拉庆中央巴士总站搭巴士了,刚才朋友提到要换,确实有被吓到,并且还需要额外付费2令吉。

    由于网购巴士票没有QR码,所以乘客须提早到巴士总站换取QR码票,才能进入巴士总站等侯区。

    巴士司机:多此一举

    巴士司机坦言,虽然顾客换票不关他们的事,但也认为此步骤确实有些多余。

    长途巴士司机陈先生(38岁)受询时说,每次搭客上巴士的时候,都会检查他们的车票,避免乘客上错巴士。

    他说,虽然方便巴士司机查票,但大多数乘客却要额外付款,这难免会加重乘客的开销,对乘客来说也很不划算。

    “曾经也听过乘客埋怨,并认为购买QR码简直多此一举,浪费自己的血汗钱。”

    另外,长途巴士司机阿里(40岁)也说,如今大多数乘客都是网上购买巴士车票,若能够通过手机扫描就再好不过了。

    他说,虽然这不关巴士司机的事,也对巴士司机没有造成任何影响,但他常会载到大学生,学生们经济能力始终有限,每次换票征收2令吉,无形中增加他们的开销。

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