报导/摄影：邢慧仪
（新山18日讯）网上购买巴士票本是为了省时方便，未料新山拉庆中央巴士总站却要求网购的顾客，抵达总站后再到柜台排队换取拥有QR码（二维码）的车票，导致相关柜台经常大排长龙，令网购的乘客怨声四起。
据了解，上述程序已落实多年，只有网购车票的搭客需要兑换QR码车票，在巴士总站现场购买车票的乘客则无需换票。
另外，网购车票兑换为QR码车票，也还会再被征收2令吉费用。
《中国报》记者日前走访拉庆中央巴士总站，发现不少网购车票的乘客到柜台排队换票，并且换票过程耗时，造成柜台前大排长龙。
不愿具名的换票柜台负责人坦承，会要求网购车票的乘客换票，原因是通过巴士公司网页买的车票，并没有QR码，所以搭客要到总站等候区时，网购车票并不能扫码，所以他们才会要求网购车票的乘客需兑换QR码车票。
她说，这程序已存在多年，乘客首先需到柜台出示PDF版本巴士票收据和身分证，就能换取QR码，以防止车票被他人盗用情况出现。
20岁大学生马小姐指出，由于家乡远在霹雳，几乎每个学期结束放假或连假时，她都会搭巴士回家。
换票额外收2令吉
“相信大多数人为方便，还是会在网上购买车票，因不必特地到总站买票，而且临时买票也会担心车票售空。”
她坦承，自己已是拉庆中央巴士总站的常客，并且习惯换票程序，惟对于2令吉收费，她认为是无形增加车票价格。
另外，邓先生（22岁，大学生）说，和大学朋友即将去麻坡旅行，由于没人要开车，所以选择搭巴士。
他说，巴士票是在网上购买的，很久没有来拉庆中央巴士总站搭巴士了，刚才朋友提到要换，确实有被吓到，并且还需要额外付费2令吉。
巴士司机：多此一举
巴士司机坦言，虽然顾客换票不关他们的事，但也认为此步骤确实有些多余。
长途巴士司机陈先生（38岁）受询时说，每次搭客上巴士的时候，都会检查他们的车票，避免乘客上错巴士。
他说，虽然方便巴士司机查票，但大多数乘客却要额外付款，这难免会加重乘客的开销，对乘客来说也很不划算。
“曾经也听过乘客埋怨，并认为购买QR码简直多此一举，浪费自己的血汗钱。”
另外，长途巴士司机阿里（40岁）也说，如今大多数乘客都是网上购买巴士车票，若能够通过手机扫描就再好不过了。
他说，虽然这不关巴士司机的事，也对巴士司机没有造成任何影响，但他常会载到大学生，学生们经济能力始终有限，每次换票征收2令吉，无形中增加他们的开销。
