狮城焦点 | 男子诉商家9次延后送货 2.4万家具 送来竟货不对办 | 中国报 Johor China Press
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    狮城焦点 | 男子诉商家9次延后送货 2.4万家具 送来竟货不对办

    (新加坡19日讯)花7000余元(逾2万4500令吉)购置家具等,男子申诉商家9次延后送货时间,不仅曾凌晨送沙发,收到的窗帘和沙发也货不对办。

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    苦主卢先生(41岁,IT行业)向新加坡《新明日报》申诉,他3月3日跟妻子到邵氏路工业楼选购家具时遇到一名家具商,觉得家具风格和价格合理,于是向其购买一套沙发。

    他后来还聘请对方为新家添置窗帘、床台以及乙烯基地板(vinyl flooring),前后支付逾7130元。

    卢先生用胶带贴在床台粗糙的地方。(受访者提供)

    “我们定在4月27日搬入新家,商家当时确认可在当日送货。”

    到了原定日子,商家却称沙发还未运抵,需要延后一周发货。卢先生说,对方之后一拖再拖,共延后了9次发货日期,到他表明要退货时,对方开始闹失联。

    等了一个月,卢先生说商家突然在一天凌晨把沙发送来,并称隔日会找人上门安装。不过,卢先生发现收到的沙发颜色跟最初选购的有出入。

    卢先生用胶带贴在床台粗糙的地方。(受访者提供)

    两天后窗帘也送到;卢先生说,当初妻子看中波浪型的窗帘,还特意跟商家订做奶油色柔顺风格的窗帘,配合家中设计,可收到的窗帘折痕明显,颜色也偏深褐色。

    “更糟的是,来的窗帘布分开4片,而一般的窗帘是开两片的。我们也发现窗帘无法全开,而是会留下两片窗帘布在中间。”

    卢先生尝试联系商家,但指对方闹失联。他们夜里因窗外透进的光太亮而睡不着。

    卢先生已向消费者协会投诉此事。

    记者联系上涉事的家具商,合伙人郑先生(21岁)解释,供应商运送过程出现延误,他们及时向卢先生反映并寻求对方的谅解。货物抵达的当晚,商家就安排人员送到家门,隔日进行安装。

    至于窗帘,郑先生说这是商家跟供应商出现误会,导致后者没有根据正确的尺寸制作。目前新窗帘已到货,他称6月10日尝试联系卢先生上门安装,但对方没有回应。

    卢先生称窗外透进亮光,一家人晚上难以入眠。(受访者提供)

    透过小额索偿庭 向家具商追讨

    卢先生为了追讨付给家具商的钱,早前透过小额索偿庭向家具商追讨。

    商家郑先生则透露,接到信函后跟顾客约好见面,相信是想与对方了解情况,并针对事情进行和解。

    卢先生也说,家具商制作的床台做工不精细,直角处非常粗糙,担心家中2岁和8岁的孩子会割伤。他说要求对方前来修复,但没获得妥善处理。

    “我小孩已经碰撞过,所幸没有受大伤。我们因此贴上胶带,以防万一。”

    商家郑先生则说,他们曾3次登门帮顾客磨平床台,对方原本对服务满意,但离开后又说希望恢复到原来的模样。

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