(新加坡12日讯)赏比罚来得简单!升菘超市采纳赏钱制度,73间连锁超市员工化身“人肉电眼”,成功识破偷窃者奖励100元(约332令吉),抓到自己人则有5000元(约1万6612令吉)。
升菘集团总裁林福星说,这项制度让全岛升菘超市的偷窃率降低至0.03%,比同行人少近10倍。
“以道德为基础,榜样为传承,中间是自我要求。”
《新明日报》引述林福星昨天在居士林观音礼堂开讲“商道、天道、我的人生感悟”时,以这句话作为开场白,同时这也是升菘超市的宗旨与文化。

他认为,政府部门有许多制度都值得私企去深思和效仿,奖励做法就是如此,赏比罚来得简单。
他将奖励制度落实到应对超市内的偷窃案,让所有员工都化为“保安”。如果发现有顾客偷窃,员工可获100元奖励。如果揭发有“自己人”偷窃,奖金则高达5000元。
林福星说,奖励制度不仅比保安系统成本低,也取得实质成果,升菘超市的偷窃率低至0.03%,比同行少了将近10倍,显示了奖励制如何为公司带来正面利益。
“所谓’身教、言教、环境教’中,身教占75%、言教占20%、其余5%是由社会来教育。一个人要’会说会做’才会得到人们的尊重,正人之前必须先正己。”
他说,这也是奖励制度的精髓所在,它宣扬的不单是抵制偷窃的行为,更有着严以律己的自我要求,逐渐形成优良的公司文化。