（麻坡19日讯）马华公共服务及投诉局执行顾问拿督斯里张天赐强调，马华公共服务及投诉局处理的所有个案，当事人都必须先报警并携带报案纸，才能得到进一步的协助。
他是针对早前有一名马华资深党员抨击，马青公共服务及投诉局成员在接到求助个案后，只要求当事人报警，就挂电话一事，这么回应。
张天赐力挺马青成员解释说，当事人很可能还未报警，因此，马青成员才会建议其先报警再讨论，以避免错过案件的黄金处理时间。
他也理解，如今的马青成员大部分都有工作和家庭责任，都是抽空或休假时间义务处理求助个案，他们的奉献精神值得尊敬与感谢。
张天赐日前下午到访马华麻坡区会会所，与柔佛州的马华公共服务及投诉局成员进行交流时，这么指出。
已高龄76岁的张天赐，仍然不遗余力地帮助求助者，尤其是大耳窿案件，在深入了解后，他不仅会逐一回拨给大耳窿，还会借助媒体促请大耳窿不要连累无辜家属。
张天赐也特别提醒马华公共服务及投诉局所有成员，处理案件时要特别注意谈话方式，不论是对大耳窿还是对受害者，最重要的是要“解决”问题。
他也鼓励所有马华、马青及妇女组成员，寻找愿意配合的律师，男女组成团队，协力帮助求助者维护他们的权益。
会上，马华柔佛州联委会公共服务及投诉局主任蔡建文指出，希望马华柔佛州的公共服务及投诉局成员，都要做好随时给予求助者帮助的准备，因为诈骗案、大耳窿等案件仍在发生。
