报导／摄影：白宁馨
（昔加末4日讯）移民局昔加末分局已搬迁到新地点运作，然而新办事处启用第四天，却发生系统故障，造成部分民众无法缴费或办理护照。
移民局昔加末分局新的办事处位于水池路，已从本月1日投入服务，据观察，新地点不仅备有数十个泊车位，1楼的办公室等候处比旧办公室宽敞，并设有6个服务柜台，不过目前只有4个柜台运作。
据了解，当局过去3天作业顺畅，不料今日第四天却碰上系统故障，造成部分民众等候多时，仍无法完成缴费。
《中国报》记者今日上午走访了解到，上午约10时30分，官员通知民众下午2时再回来尝试付款，若无法完成，则需等到明天才能缴费。随后前来办事的居民也被告知，缴费和办理护照的程序无法进行，而被建议明天再前来办理。
民众许亚友（60岁，车厂业者）向记者指出，他与妻子前来办理护照，计划今年尾到新加坡探望儿子，于是今日早上约7时便抵达办理护照，拿到较前的等候号码。
“可是，因为系统故障，我们等到上午10时许仍无法完成缴费，当局也不收现金。”
“官员建议我们先去吃午餐，下午再返回尝试缴费。若顺利缴费，可在缴费后一小时可领取新护照，反之需等到明天才能缴费。”
他坦言，其实官员的服务态度良好，唯独系统出现问题，导致他们被迫在当局耗费时间，让人无奈。
部分民众不知已搬迁
由于移民局昔加末分局旧办事处缺乏张贴搬迁通告，有不知情的民众，差点远赴邻县办事处办理签证。
民众林志强（58岁，保险代理）指出，他不知移民局昔加末分局办事处已迁新址，周三上午约8时到旧办事处却发现已空置，以为已关闭。
“门口只张贴可前往麻坡、居銮或峇株巴辖邻县移民局办事处办理事务的通知，内容也注明如有疑问可浏览网络查询，未见有搬迁新址的通知。”
“原本我打算下午前往移民局峇株巴辖分局办公室，庆幸朋友告知移民局昔加末分局已搬迁至新地点。”
“我希望当局在旧办事处张贴更明确的迁址通告。”
林志强也说，新办事处地点宽敞舒适，也有很多泊车位，他是陪同外籍妻子办理签证，目前还未知当局服务效率有无变化。
