（新山22日讯）一名工程师从网上向一间科技产品公司，购买一款1379令吉的键盘，打算与同一间店购买的平板电脑一起使用，结果收到键盘竟无法连接平板电脑，送往服务中心4次后问题依旧，而入秉消费人仲裁庭向店家索赔。
事主法依鲁是一名石油及天然气工程师，他于8月7日在网上购买一款价值1379令吉的键盘及一架4769令吉的平板电脑，约一周后收到商品。
他说，两件商品都是从新加坡发货，但发票地址为吉隆坡。
“我当时在签收时很兴奋，但是很快就转为失望。”
英文《星报》昨日报导，法依鲁在位于新山安莎大厦的消费人仲裁庭外受访时阐述，在得知收到的键盘无法连接到平板电脑或调整后，他立即与该公司的24小时客户服务中心视讯通话。
之后，他按照对方建议，将键盘送到新山区最邻近的授权服务中心。
他在键盘经过测试确认能够正常使用后，离开该维修中心，孰知在一周后，他又面对相同问题，他不得不将键盘再次送回中心维修。
“我在一周后回到中心，他们仍然无法解决问题，我已经去服务中心4次，技术人员也无法修复好及给予合理解释。”
“他们建议我去另一家授权服务中心，但我拒绝，因为他们不保证可以解决问题。”
消费人仲裁庭主席李志添命令，店家须在两周内归还事主键盘费用1379令吉及额外的200令吉，而事主则须在收到款项后，归还键盘给店家。
