（新加坡27日讯）为纪念亡父，女郎将部分骨灰交托给商家，以打造成小饰品，岂料对方迟迟没有交货，事后还失联。女郎难过指出：“我现在只想拿回骨灰……”
苦主郭女士（29岁，海运业执行员）告诉《新明日报》，父亲去年9月过世，家人悲伤之余，也希望用父亲的骨灰制作成小饰品，让父亲可以一直陪伴在身边。
“我后来找了一家名为‘Keepsake by Ryo’的公司，他们提供用骨灰及母乳制作成饰品的服务，开业10年，也有不少好评。我向它们订购了3个小饰品，一个给我，另两个给我母亲，总共付了278元（900令吉）。”
她指出，她于去年10月1日将一部分骨灰交给对方，但需要4到14周才能完成。
“饰品只需要几克的骨灰，交托过去后，对方没怎么通知进展，直到12月中，才说创办人住院，必须出院后才能查询情况。”
郭女士说，她当时能够理解，没想到对方从此失联。
“我发信息说，可以理解进展慢，但希望知道我父亲骨灰的情况。我还说，就算没办法完成也无所谓，但都没有任何回复。”
她说，之前还希望拿回退款，如今只想拿回父亲的骨灰，没想到对方却如此不负责任。她说：“其他的都无所谓了。但这是我们挚爱亲人的骨灰，十分珍贵，这让我很着急。”
郭女士透露，受影响的顾客还成立群组，目前已经有80名受害者，当中有人报警，也有人投诉消协。
记者联络上了其他几名苦主，其中一名许小姐（34岁，公关经理）受访时说，花了120元（389令吉）向对方订购了用母乳制作的耳环和戒指。
“我去年9月把母乳寄给他们，对方10月份收到，但迟迟没有发货。如今已经超过时限，我们没有收到他们任何的通知。对方12月份说创办人住院，因此会延迟。不过现在已经又过了一个月，还是没有任何进展。”
她说，忍无可忍之下，她与其他几位苦主已分别报警。
另一名苦主梁女士（26岁，家庭主妇）受访时说，早在2020年，她就找过对方制作纪念首饰，对成品十分满意。
“当时包括一枚戒指、一条母乳制作的脚链以及一个包含婴儿胎发以及脐带的挂坠盒。2023年，我生了第二个孩子，也找了他们做同样的饰品。”
岂料，第二次的饰品很快损坏，对方同意免费替换。
“我去年将脐带与胎发再次寄给他们，没想到对方一拖再拖。”
根据梁女士与对方的信息记录，对方曾于去年12月20日回复称，会归还原材料，不过却迟迟没有收到。
“对方最后完全不回复，我已向消费者协会投诉。”
根据“Keepsake by Ryo”的社交账号在去年12月26日发文，创办人声称差点丧命，并住院几周。
他的贴文写道：“一次濒临死亡的经历，让我看到了我10年的工作、服务、声誉和奉献被怀疑、甚至玷污。尽管出院了，但我无法像以前一样高效工作。我们别无选择，只能暂停接受新订单，同时尽力处理现有订单。”
文中也提到，公司会尽最大努力，希望顾客可以理解。
郭女士透露，对方没有电话，都只能通过社交媒体账号私信联系。
“当初，我把骨灰寄给对方，对方也只给了我一个邮政信箱（P.O. Box）寄过去。我觉得不妥当，还请他们的快递人员亲自来取，但最终也不知道送到了哪里。”
记者发现，该公司的网站已经注销，无法再登录。
《新明日报》也尝试通过社交媒体联系“keepsake by ryo”，但截稿时都没有获得回复。
