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柔州综合投诉中心

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综合投诉中心计划 各单位汇报建设进展

翁哈菲兹(中)主持“柔佛州综合投诉中心”联合行动会议,听取地方政府的代表汇报投诉中心的建设进展。 (取自嘉福尼面子书)

(新山4日讯)柔佛州政府与各地方政府携手展开“(Pusat Aduan Bersepadu)”计划,讨论系统方案。

柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹是于去年11月提呈的2025年柔佛州财政预算案中,公布成立“柔佛州综合投诉中心”,以一站式处理人民的各类投诉,以加速解决问题。

他当时宣布柔州政府将拨出150万令吉,分阶段成立该投诉中心。

柔佛州房屋及地方政府委员会主席拿督嘉福尼昨日在面子书贴文指出,在昨日展开的“”联合行动会议上,大臣翁哈菲兹听取各单位汇报投诉中心的建设进展。

嘉福尼(左起)向翁哈菲兹汇报“柔佛州综合投诉中心”的建设工作进度。 (取自嘉福尼面子书)

嘉福尼指出,柔州政府成立“柔佛州综合投诉中心”,是要提升人民与当局之间的互动,该系统旨在为民众提供更系统化和高效的方式,向州政府及地方政府机构传达信息、投诉和建议。


“有关行动系统牵涉所有执行机构,并与现有的系统,同步协调、整合及统一化。”

他形容,柔州政府也意识到投诉持续发生,若要达到一次性解决并非易事,对此州政府将分阶段改进所有事项,以确保妥善解决民众的投诉。

出席会议者包括柔州公共工程、交通、基础建设及通讯委员会主席莫哈末法兹里,柔州副秘拿督阿斯曼、新山市长拿督莫哈末哈菲兹、依斯干达布蒂里市长阿末纳兹尔、巴西古当市政局秘书艾希金、古来市议会秘书阿兹米、柔州地方发展部秘书哈菲兹阿里曼、“柔佛数码媒体”总监达丝丽娜及柔州公共投诉局的代表。

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