（新山27日讯）本地旅行社以低价旅行团吸引顾客，惟在收取团费后却没如期出发，逾20名团员不满负责人没给予合理赔偿或退款，因此报警处理。
据悉，涉及金额预计超过六位数。
媒体报导，事主黄小姐（27岁，来自新山）的父母是其中的受害者，父母及两位阿姨于去年11月，通过邻居介绍报名参加该旅行社提供的旅游配套，即9天8夜中国九寨沟之旅，团费仅每人3599令吉，比市价便宜至少1000令吉。
尽管她曾建议家人谨慎考虑，但由于邻居过往有不错的体验，他们最终仍决定报名，并于去年12月一次性支付了共计1万4396令吉的团费。
原定出发日期为今年4月19日，但直至4月4日，旅行社负责人才建立一个29名团员的WhatsApp群组，并承诺在出发前三天，即4月16日公布机票信息。
然而，负责人于4月13日通过群组语音消息告知，由于遇到困难，出发日期需延期，并承诺稍后通知新安排。期间负责人曾多次变更说法，最终推迟至4月24日，但团员们仍未能成行。
由于黄小姐的父母拒绝接受延期，遂要求退款，负责人则承诺于5月19日前完成退款。但她随后从邻居处得知，其他报了不同旅游目的地的团员也遇到类似问题。
期间负责人曾提供“高汇率兑换人民币”服务，并承诺出发当天交付款项，黄小姐的阿姨为此支付2000令吉，相信不少团员除团费外，还遭遇了兑换款项的额外损失。
黄小姐今日已陪同父母、两位阿姨及三名邻居一同前往警局报案。
据她了解，早前已有18名受害者报警，其中包括一团原计划前往西藏、团费高达1万令吉的受害者。
拖延退款 有人等了1年
社交媒体不断出现相关受害者发文控诉，指控该旅行社频频延误或取消行程，并拖延退款，有的受害者等待长达一年，仍未获得合理交代。
黄小姐指出，其中一团原定4月25日至30日前往越南旅游的团员，在出发前被要求加价，否则只能等待第三方退款，类似情况也发生在该旅行社早前组织的香港和日本旅行团中。
所有受害者受促应尽快报警及向消费人协会投诉，集合力量追讨权益，黄小姐也提醒民众在报名前务必核实旅行社背景与信誉，避免因低价团蒙受损失。
另外，媒体发现，该旅行社的官方面子书专页亦已无法搜寻。
《中国报》已联络警方了解详情，惟至截稿，尚未获得回应。
