（新山29日讯）“逾20人报名低价团没出发”事件；马来西亚华人旅游业公会柔佛州分会主席郑建全澄清，该团并非出自本地合法旅行社，而是个人招揽的旅游团。
他解释，本地旅行社受到旅游、艺术及文化部严格管制，除了需要是有限公司，也需要加入旅游公会，拥有旅游执照及商业单位运作的门面。
“经我们从事主的报案书分析，发现事主们是向一家中小企业（Enterprise）购买低价团，甚至该企业地址还是位于住家单位。”
郑建全今日召开记者会指出，事件爆发后，不少顾客都担忧向旅行社购买的旅游配套会泡汤，已对业界造成负面影响，所以他希望公众别误会。
他提醒，民众在购买旅游配套时，除了需注意相关公司是否拥有合法旅游执照，在汇款时也要留意是否汇给旅行社，绝非个人或与公司不一致的银行账户。
“另外，低廉价格的旅游配套也需提高警惕，此次事件的旅游配套就比市场价便宜30%至40%。”
他指出，民众购买任何旅游配套前，其实能通过旅游、艺术及文化部网页https://www.motac.gov.my/semakan/tobtab，输入旅行社名字或执照号码，辨认有关旅行社的合法性。
此外，他建议民众最好到旅游展购买旅游配套，会让人比较安心，主要是旅展的公司都是经过旅游局审核的合法旅行社。
27岁事主黄小姐日前通过媒体投诉，邻居介绍报名参加的旅游配套，即9天8夜中国九寨沟之旅，支付1万4396令吉后没如期出发，预计逾20名团员不满负责人没给予合理赔偿或退款后，前往报警。
外国公司旅游项目
提高警惕 免货不对办
本地社交平台出现外国公司打广告兜售旅游项目，郑建全提醒公众提高警惕，避免购买货不对办的旅游产品。
他指出，近期本地社交媒体平台，出现许多外国公司的旅旅游产品广告，如地接团或旅游配套，各类产品皆有。
“我们担心这类产品一旦出问题，如货不对办等，本地民众将面对投诉无门的情况。”
他坦承，不鼓励民众购买上述旅游产品，希望民众谨慎消费，保障自身权益。
出席者包括马来西亚华人旅游业公会柔佛州分会秘书刘畑镜和理事吴晨哲。
（受访者提供）
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