报导：吴燕萍
摄影：张来星
（新山30日讯）柔佛水务联熹私人有限公司（SAJ Ranhill）破天荒，首次因制水为15万5074个用户提供15%水费回扣，有关商家和居民众认为虽不够弥补损失，但聊胜于无。
新山区7个地区，即地南区、地不佬区、甘拔士区、新山市区、依斯干达布蒂里区、士姑来区以及武吉英达区于上周二（5月20日）起陆续出现制水情况，此次制水导因是士姑来河抽水的水泵漏水导致抽水站被淹没，9台抽水机损毁，导致处理净水供应的柔佛河滤水站无法操作。
15万5074个受影响用户是于上周六（5月24日）才全面获恢复水供，令不少经历断水三四天的商家和居民，苦不堪言。
柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹于本周一（5月26日）的柔佛州立法议会宣布，受影响的广大用户，本月水费可获得15%回扣。
对此，柔南中小企业公会顾问郑己胜接受《中国报》访问时说，此次15%水费回扣肯定无法弥补商家生意上的停产损失，但印象中此次是当局首次因制水提供水费回扣，算是一种真诚和友善之举。
“制水、停电及网络中断对中小企业已是见怪不怪，在我国电供、水供及通讯系统都属于垄断企业，而这些企业在发生服务中断后，也很少向用户交代。”
郑己胜指出，此次大制水确实有工厂被迫暂停运作，业者只有向顾客说明原委，挪后生产计划，待水供恢复，工人才加班完成工作出货，令人无奈。
他认为，这些“意外”不该发生，未来柔佛—新加坡经济特区落实，会有更多外资进驻，若常制水和停电将破坏我国形象，当局应避免此类问题发生。
他也纳闷，相关机构难道面对问题时，都没有后备计划吗？
郑添皇：应有周全计划
新山小商公会会长郑添皇希望柔佛水务联熹私人有限公司改善服务，同时，当局在应对问题，派水或矿泉水时，也该有周全计划，确保受影响居民都能获得支援，而非只有一小撮人受惠。
郑添皇接受《中国报》访问时说，他住在新山大马花园一带已数十年，于上周第一次经历那么长时间的制水期，严重影响家人和商家的运作。
他希望当局未来能做好后备计划，不要一个水泵损坏，就造成数十万用户连续几天完全没有自来水可用。
他指出，当局虽称有安排水车派水或分发矿泉水，但他却没有被分发到，希望当局以后能公平分配。
针对当局提供15%水费回扣，他觉得是件好事，但更希望是这类无预警大制水事故永远别再发生。
商家买大水桶备用
一朝被蛇咬，十年怕井绳！商家害怕再面对大制水，购买5个30公升大水桶储水备用。
Southern Auto Glass业者林裕发接受《中国报》访问时指出，他在新山区拥有6家店，上周大制水时，所有店面都遇制水3到4天，由于粘隔热膜需用水，他们被迫取消顾客的预约，损失数千令吉。
“没水的那几天，店内的卫生也很糟糕。所以我已购买5个大水桶装满水，以防再制水。”
他说，粘隔热膜需用过滤水，所以原先装好的水统统无法使用，希望当局别再无预警下制水。
针对当局提供15%水费回扣，他坦言，对他帮助不大，因其店水费不高，但有回扣始终是好事。
制水期损失数千令吉
LCL冷气工程公司业者林建辰指出，制水期间，他完全不能洗冷气，只能强制员工休业两天，损失数千令吉。
他接受《中国报》访问时认为，当局能提供15%水费回扣是好事，怎样都算是小小的弥补。
“但我希望当局可以改善服务，避免大制水情况再度发生。”
■居民■
影响不大
李巧慧（46岁，家庭主妇）
柔佛水务联熹私人有限公司能提供15%水费回扣是好事，但其实对我影响不大，因我们家的水费每月仅逾十令吉，反观对一些做生意的商家，或许比较有利。
由于我家没有储水槽，一直都有用桶装水备用的习惯，因此，大制水时期我们还能依靠日常的储备水应急。
同时，家中只有我和儿子，用水量就更少，庆幸制水两天后就恢复水供了。
好过没有
李美云（45岁，行政人员）
希望当局日后制水能及时通知用户储水，否则突然断水，对我们造成严重影响。
回想起上周大制水时，这一带市面上的矿泉水都被抢购一空，我们连一瓶矿泉水都买不到来应急，真的苦不堪言。
庆幸当时还有亲戚帮忙，我们就到亲戚家取水使用。
针对这次当局提供水费15%回扣，其实对我们家庭影响不大，但好过没有。
■食肆业者■
帮助不大
刘美琴（武吉英达花园2福胜美食阁业者）
由于没水清洗碗盘，我们被迫在大制水期间停业一天，损失大约1000令吉。
在大制水第一天时，我就以矿泉水冲泡茶水给顾客，第二天我又再订35箱矿泉水备用，虽然有矿泉水冲泡茶水，但最后因没水清洗杯子和碗碟，我还是选择休业一天。
目前，35箱矿泉水就置放在店内备用，若顾客要买，我们也会直接销售。
针对当局此次提供水费15%的回扣，虽然帮助不大，但好过没有。
损失3000
詹雅婷（武吉英达花园2的918 Kopitiam九幺八咖啡屋业者）
大制水期间，我被迫停业一天，而一天营业额包括门市和外市生意，总损失约3000令吉。而当局提供水费15%回扣，无法弥补我们的营业额亏损。
不过，我还是正面看待当局提供的回扣。
我本身也住在武吉英达花园，制水期间，家里的储水槽见底，我们只有到亲戚家取水及购买矿泉水备用。
真希望当局不要再无预警大制水，对我们影响真的很严重。
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