（新山29日讯）“振林山海鲜楼甜品‘送错桌’事件”；海鲜楼负责人澄清，这是职员送错食物到顾客餐桌所引起的误会，店家也有所疏忽，并诚心向顾客道歉，同时盼顾客不要责怪涉及此事的员工。
该负责人澄清，当时女事主和丈夫及两名男童坐在16号餐桌上，而后方21号的餐桌上也坐着一家五口，分别有一名父亲、母亲、两名男童，以及一名女童。
据她向职员了解后得知，事发时，有一名男童走到该职员面前，指自己要一份豆花布丁，该职员询问男童坐在什么位置时，对方则指向16号桌和21号桌。
她相信，该名男童来自21号桌，不料职员不慎认错了人，将甜品送到16号桌。
“当时21号桌的顾客还和职员说，所点的豆花布丁还未送上，而我当时还没意识到职员将甜点送错了，以为顾客另外点了一份甜点。”
她指出，当时16号桌的顾客在付款后，的确有向职员询问为何需要额外付甜点费用，而她听见声响后，也到一旁向顾客解释。
她透露，她过后再次询问职员是否认错了顾客，并让职员向顾客解释，惟顾客已驱车离开。
负责人也针对“涉嫌欺骗消费者”做出回应，她认为，该海鲜楼已在当地营业多年，不需要以此手法“欺骗”消费者，若真的涉嫌欺骗，该海鲜楼也无法维持营业逾十年。
她也建议，所有顾客若在用餐时收到没下订的食物，可向职员或店家询问，是否将食物送错餐桌。
“我们承认，这是我们的疏忽导致，我们当时没有向男童问清楚餐桌位置，我们诚心向顾客道歉，并会培训职员如何应对这些事情，希望顾客不要责怪我们的职员。”
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