(新加坡11日讯)网购小蛋糕送上门,顾客收到后打开时,臭味扑鼻而来,跟着赫然发现送餐袋内侧贴着一只被压扁的死老鼠。
《新明日报》报导,这起骇人事故发生在星期三(8日)晚上9时许,法拉当时通过Grab送餐平台,向甜点店Annabella Patisserie订了一盒布朗尼。
根据法拉在社交媒体的贴文,她指送餐员当时按照她的要求,将送餐袋挂在门口。
“当我打开门时,有一股臭味扑面而来。当时我好奇就把袋子打开,看到里面有一个黑色的东西。”
由于门口光线昏暗,因此法拉把袋子带到厨房,随后在送餐袋内侧发现一只被压扁的死老鼠。
“这对我来说是一场恐怖的经历,也是一个很严重的食品污染和卫生问题。”
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根据法拉附上的照片,一只被压扁的老鼠黏在送餐袋的一侧,而周围还疑似有血迹。
此事在网上曝光后,引发争议,许多网友表示无法接受。有网友说:“我原本经常在这间店为孩子买蛋糕甜品,看到这件事后已经不敢再买了。”
Annabella Patisserie在法拉的贴文下留言道歉并透露他们正在调查这起事件。“我们非常抱歉发生这种事,并已经退款。我们也将继续调查这件事。”
Annabella Patisserie也附上此次负责送货的合作伙伴Nordcomm的电眼视频。视频中,一名送餐员将甜点盒子放入袋子里,画面中并未发现任何老鼠。
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Annabella Patisserie受询时说,他们一向把顾客的安全和满意度放在首位。“在我们的送货包装中发现异物,严重违反了我们的质量标准。”
发言人指目前已与顾客联系并表达歉意,且会提供退款,同时也向顾客提供任何需要的帮助。公司也启动了全面的内部调查,与相关的卫生和安全部门合作,并加强员工培训计划。
“我们在调查结束前暂停了所有通过与Nordcomm的销售。我们也会增强质量控制,并审查和加强流程,以确保我们所有的食品、包装材料和送货都符合最高的卫生和安全标准。”
新加坡食品局说,当局正在调查此事。
“食品安全是大家共同的责任。当局会制定并执行监管措施,食品经营者也必须保持良好的食品卫生。当局将毫不犹豫地对不当食品经营者采取执法行动。”
当局也说,公众若发现任不当的食品经营者,可以向当局举报。