巴士公司屡延迟班次 顾客被迫重新买车票
(新山2日讯)36令吉买个教训!一名乘客欲从拉庆中央巴士总站搭长途巴士,到吉隆坡南湖镇综合交通终站(TBS),结果遇上不负责任的巴士公司,屡屡延迟巴士班次,男乘客最终被客服告知,无法及时退款和更换巴士公司,还得自掏腰包重新买票!
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该名事主随后在“新山吹水站”发帖指,由于赶时间到吉隆坡办事,所以到拉庆巴士总站柜台购买某巴士公司最早7时45分出发的巴士票。
事主林先生(44岁)今日接受《中国报》访问时说,他在候车处等待巴士的到来,一直到上午8时都还没看到巴士的踪影。
这时他才注意电子看板上,该公司的班次很不寻常,尽管每15分钟至半小时都有一趟,但都是显示延误的状态。
“我随后到easybook网站查看,的却每半小时都有班次,但是每趟班次的剩余座位都一样,就连空位和预留座位也一样,意识到可能搭到“幽灵班次”。”
他随后到柜台进行第一次询问,柜台人员告知他等到8时15分巴士还没到就到9号柜台咨询。
“我在上午8时20分到9号柜台咨询,却被对方以国语呛说“为什么要买这家公司(的车票)? ”(apasal you beli company ni?),然后对方继续玩手机。”
林先生补充,该名客服告知他退款的条件是巴士延迟3小时,但时间紧迫,他只好重新买过另间巴士公司的车票,并准时在上午8时30分出发,然而另间不负责任的巴士公司依然继续延误。
他发出帖文是希望能让更多人“避雷”,并希望相关公司能及时更正错误;有关贴文引起不少网民议论。