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狮城焦点|微软全球大宕机 樟宜机场排队约2小时办登机

新加坡樟宜机场第一搭客大厦出现长长的人龙。受访旅客估计,需要排上大约两小时才能人工办理登机。

(新加坡19日讯)受影响,新加坡第一搭客大厦出现长长的人龙,受访旅客估计,需要排上大约两小时才能人工办理登机。

在新加坡工作已有十年的易子荣告诉“8视界新闻网”,他今日傍晚6时将同妻子搭乘酷航航班飞往中国长沙回乡探亲,准备到机场办理自助登机手续,没想到却遇上了电脑系统大宕机情况。

他透露,他下午3时30分左右抵达第一搭客大厦才知道出现突发状况,受访时已在人工办理登机手续的队伍里排了一个半小时左右。

“原本自助登机只需要10分钟,现在估计会需要大约两小时才可以完成人工登机。”

新加坡樟宜机场第一搭客大厦出现长长的人龙。
新加坡樟宜机场第一搭客大厦出现长长的人龙。受访旅客估计,需要排上大约两小时才能人工办理登机。

当被问及是否会担心赶不上飞机时,易子荣说,地勤人员会优先让赶飞机的乘客办理登机,所以不会太过担心。


“我想说实在赶不上飞机的话,可以求助工作人员,请他们让我优先办理登机。”

记者下午4时30分左右抵达第一搭客大厦时发现,酷航登机处出现了长长蛇型人龙,其他航空公司如阿联酋航空和深圳航空看似不受影响。

据观察,有旅客尝试在自助值机亭办理登机手续,但系统缓冲许久后,要求乘客直接到柜台求助。
地勤人员安排不同航班旅客到不同柜台办理人工登机手续,以提高效率。

据观察,有旅客尝试在自助值机亭办理登机手续,但系统缓冲许久后,要求乘客直接到柜台求助,并写道:“这台自助值机亭系统出现故障。”

记者也观察到,多名集团、策安保安机构以及警方也到场为旅客提供援助。地勤人员也安排不同航班旅客到不同柜台办理人工登机手续,以提高效率。

较早前,集团在社交媒体面子书发布通知说,正调派地勤人员协助乘客,特别是即将离境的乘客。集团也为乘客蒙受不便致歉。

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