报导：吴菊君
（新山9日讯）本地商务酒店，几点能让住客入住和要求几点退房？对此业者强调，基本上会灵活安排入住和退房时间，以期让住客成为回头客。
早前报导，有网民对国内一些酒店调整入住和退房时间表示不满，认为住宿时间缩短，甚至退房时间提前到上午11时，而扬言抵制这些酒店。
对此，马来西亚商务酒店协会（MyBHA）柔佛州分会主席，同时也是连锁酒店紫闲阁精品酒店（Hotel Lavender Inn）的执行董事谢秉益接受《中国报》访问时说，本地商务酒店的标准入住时间一般为下午2时入住，中午12时退房。
他说，酒店客服人员会在隔天中午12时，联系顾客是否要加住，若不则会温馨提醒退房时间。
“一般上我们会通融住客在下午1时前退房，让清洁工人入内打扫，以便能准时在下午2时提供下一个住客入住。”
他指出，清洁个人打扫一间客房的所需时间需要30至40分钟，胥视客房的肮脏程度，通常在下午2时就要准备好房间。
“如果有住客提早到酒店，客服也会查询酒店内是否还有空房，若有都会安排住客提早入住。”
他强调，业者也要有同理心伸缩性安排让住客可以提早入房休息，而非让他们在大厅苦等。
针对日前有网民指出，国内有些酒店的入住时间设定为下午4时，退房时间为隔天上午11时，谢秉益认为，如果遇到公共假日的高峰期或者业者面对人手不足情况下，可能就会发生这情况。
他也分享到，他曾在学校高峰期到云顶游玩，试过等到傍晚6时才能入住酒店房间。
他坦言，本地酒店业者，依旧面对客房服务人员短缺问题，若遇公共假日的高峰期，清洁人员无法及时清理好房间。
清洁工短缺最大挑战 无法及时清理好客房
振林山福尔摩斯酒店（Hotel Holmes）董事萧基福相信，有关事件或许发生在大型酒店。
他接受《中国报》访问时说，以其经营的商务酒店为例，如果酒店有空房的话，会提早让住客入住，除了周末的客房需求较为吃紧。
“我们同样也会通融住客将退房延至隔天下午1时退房，但有些住客也会拖延时间，导致清洁人员无法及时清理好房间，而拖延下一个住客的入房时间。”
他相信会发生有关情况，或许是大型酒店当时迎来旅游团和人手短缺导致。
他说，该酒店工作人员都会伸缩性安排客房给住客，目前该酒店并未发生住客延至下午4时才能入住的问题。
有关事件纯属个案
振林山努山达拉花园（Taman Nusantara）D优雅酒店（D Elegance Hotel）业者孙国源相信，有关事件纯属个案。
他认为，有关酒店业者会让住客延迟入房和提早退房，或是面对人手问题导致无法及时交房。
“这种情况比较常会发生周末或公共假日高峰期。”
孙国源接受《中国报》访问时透露，每个住客的入房和退房时间都会不一样，倘若住客延迟退房，会拖累下一个住客的入房时间。
“清洁人员也需时间清理房间，也是希望把整洁的房间交给下一个住客。”
他指出，本地酒店依旧维持的登记入房和退房时间，因这是最舒适的时间段。
