報導：吳燕萍
攝影：張來星
（新山18日訊）電子商務快速發展和應用日益普及，但國內快遞服務仍面對用戶寫錯地址資料、手機儲值不足和治安問題，令送件過程阻礙重重。
Skynet Worldwide集團執行董事張美業指出，電子商務近年在我國迅速成長，但該公司在遞送物品過程中，仍面對至少3%的用戶因自身問題，導致物品無法送抵的情況。
他說，用戶地址寫不正確和手機儲值不足，無法及時聯繫，是造成遞送員無法聯絡送貨的原因之一。
他也坦言，我國治安不穩定，也造成一些人，當貨物送達，不敢出門簽名取貨，遞送員只能把貨載回公司。
另外，他笑言，還有一些年輕人瞞著家長網購，貨物抵達后，剛好父母又在家，令他們不敢出來取貨。
他說，僅有少數會聯繫回他們，約他們在屋外交貨。
張美業昨日出席由綠盛世集團主辦的“中小企業走向全球與數碼化講座”記者會時，如是指出。
他說，在新加坡網購方面較成熟發展，該用戶都是到組屋樓下或地鐵站等地方取貨，進而就會減少貨物無法送抵的問題。
“我們目前在全馬有500個便利店等的取貨點，但非所有民眾可接受這類自我取貨的方式，如早前我們試過讓顧客到附近便利店取貨，但翌日就遭顧客網上投訴，所以都會先咨詢顧客是否願意自我取貨。”
另外，他說，該公司一天也處理5000至1萬單貨抵付款的貨物，當中30%為本地商家的貨物，70%是海外貨物。
他不否認，在處理貨抵付款貨物，確實會面對一些顧客拒付情況，他們只能把貨送回給商家。
張美業；電商無需高成本
張美業指出，電子商務無需高成本，越來越多貿易商和學生通過網購平台賺錢。
他說，近兩三年，該公司電子商務貨物達30%，其餘70%才是公司物品遞送。
他指出，其朋友在中國就有開設數碼市場課程，過去的雙十一光棍節，該朋友的200名學生，一天內通過網絡平台銷售2000萬令吉銷售額。
“一般公司一年2000萬銷售額都未必達到，但這群學生一天就可辦到，證明電子銷售已是趨勢。”
Your Space總營運長葉志煌說，電商日益年輕化，目前該學院還有13歲的學生，由父母帶著前來學習電商運作。
“我本身也接洽過15歲學生當電商，至大學仍是一名電商。”
他建議，電商最好不要存貨售賣，最好尋找生意合作對象，直接取貨販售。
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