（新山30日讯）马华公共服务投诉局副主任蔡建文透露，近期接到多起国能更换电表后，用户突然收到国能来函追回5年前的电费，用户因为不谙国语，在向国能要求减款时，被迫间接承认“偷电”。
蔡建文指出，一直以来都接到相关投诉，但近期有越来越多的投诉是关于用户完全没有碰过电表，却被国能更换新电表后，突然收到国能信件要求追回5年前甚至更久的电费。
他昨日在马华柔佛州联委会值班接见民众投诉时披露，接到其中一起个案，屋主突然被国能追讨5年前累计的电费共1万1000令吉，让屋主吃不消。
“该屋主亲自到国能进行协调工作，却因为不谙国语，在投诉时候要求减款，却被迫间接承认‘偷电’。”
对此，蔡建文提醒民众请务必拍下电表的照片印出来做存证，以及在面对国能职员来更换电表时，拍照记录。
“若收到追讨过去欠款信件，可以到警察局备案，再准备水单和过去的电费单及更换电表以后的电单，之后安排到国能会见职员了解情况。”
他提醒民众在做出投诉选项时，若真的没有动过手脚，请不要选择折扣选项，而应该据理力争。若最终被出律师信，可以走法律程序讨回公道。
另外，针对民众询问是否国能能够进家更换电表的问题，蔡建文说，开着国能车子的国能职员是能够进入家门口检查和更换电表。
他也指出，根据1990年电力供应法令第38条（1）条文切断用户的电供。当国能检查怀疑用户更换电表，在拆除更换新电表以后，即国能没有继续亏损的情况下，不能切断用户电力供应。
“我呼吁民众在证明自己没有偷电的过程中不需要害怕被断电。”
国能：新电表 计算更准确
柔佛州国能（TNB）总经理莫哈末诺莫哈末赛斯指出，国能会定期为用户更换新的电表，以更准确地计算用户所使用的电量。
针对不少民众投诉，往往在国能职员上门为家中更换电表后，电费突然飙升。
对此，莫哈末诺莫哈末赛斯接受《中国报》询问时回应，国能会定期为用户更换新的电表，因为新的电表能更顺畅运作，才可以更准确地计算用户所使用的电量。
