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换电表后 被追讨电费 蔡建文提醒拍照存证

(新山30日讯)马华公共服务投诉局副主任透露,近期接到多起国能更换后,用户突然收到国能来函追回5年前的,用户因为不谙国语,在向国能要求减款时,被迫间接承认“偷电”。

指出,一直以来都接到相关投诉,但近期有越来越多的投诉是关于用户完全没有碰过,却被国能更换新后,突然收到国能信件要求追回5年前甚至更久的

他昨日在马华柔佛州联委会值班接见民众投诉时披露,接到其中一起个案,屋主突然被国能追讨5年前累计的共1万1000令吉,让屋主吃不消。

“该屋主亲自到国能进行协调工作,却因为不谙国语,在投诉时候要求减款,却被迫间接承认‘偷电’。”

蔡建文展示近期接到不少用户被国能更换新电表后,突然被国能追回5年前甚至更久的电费个案。

对此,提醒民众请务必拍下的照片印出来做存证,以及在面对国能职员来更换时,拍照记录。


“若收到追讨过去欠款信件,可以到警察局备案,再准备水单和过去的单及更换以后的电单,之后安排到国能会见职员了解情况。”

他提醒民众在做出投诉选项时,若真的没有动过手脚,请不要选择折扣选项,而应该据理力争。若最终被出律师信,可以走法律程序讨回公道。

另外,针对民众询问是否国能能够进家更换的问题,说,开着国能车子的国能职员是能够进入家门口检查和更换

他也指出,根据1990年电力供应法令第38条(1)条文切断用户的电供。当国能检查怀疑用户更换,在拆除更换新以后,即国能没有继续亏损的情况下,不能切断用户电力供应。

“我呼吁民众在证明自己没有偷电的过程中不需要害怕被断电。”

莫哈末诺莫哈末赛斯:国能会定期为用户更换新的电表,是为准确地计算用户所使用的电量。

国能:新 计算更准确

柔佛州国能(TNB)总经理莫哈末诺莫哈末赛斯指出,国能会定期为用户更换新的,以更准确地计算用户所使用的电量。

针对不少民众投诉,往往在国能职员上门为家中更换后,突然飙升。

对此,莫哈末诺莫哈末赛斯接受《中国报》询问时回应,国能会定期为用户更换新的,因为新的能更顺畅运作,才可以更准确地计算用户所使用的电量。

他说,用了一段时间变陈旧,无法运作顺畅,在计算时可能就出现偏差情况。

“国能在更换新的后,便能更准确地计算用户所使用的电量。这也可能引起用户误解,误以为更换新的变高。”

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