酒店人手不足 9pm客房还没整理 狮城客当场发飙 | 中国报 Johor China Press
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    酒店人手不足 9pm客房还没整理 狮城客当场发飙

    苦等多时的狮城客向酒店职员发飙。 (受访者提供)

    (新加坡4日讯)新山一家酒店疑人手不足,房间未能及时整理供房客入住,导致住客不满,甚至有女狮城客当场发飙。

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    庄先生(26岁)指出,他和三名友人于本月1日前往新山游玩,花了184元(约552令吉)预订两间客房,准备留宿一夜,当他们下午3时抵达酒店大厅时,已经挤满等待入住的旅客,4人于是先继续其他行程。

    他说,当天晚上7时许才回到酒店,情况依旧没改善,只有四五个柜台提供服务,现场目测有50多人,相信大部分是狮城客。

    “我们尝试和酒店职员沟通,但他们说要多等两小时才有房间。”

    等待过程中,庄先生也目睹一名狮城客向酒店职员开骂,指酒店提议退款,难道是要他们今晚睡大街?

    过后,4人于当天晚上9时才入住,却发现房间还未整理,凌乱的床单有污渍,还有前房客留下的5令吉小费,及吃剩的食物包装盒等,厕所用过的洗发精和沐浴露也没清理。

    “我们最后搞到清晨1时许才入睡。”

    对此,KSL度假村酒店人员受询时说,该酒店疫情间缩减运作配置,边境开放和措施放宽导致意料之外的客房需求,酒店过去四天连假就面对爆满的情况。

    “加上全国面临的劳工短缺窘境,我们运作上出状况,对造成的不便我们很抱歉,受影响的住客可电邮酒店,我们愿意赔偿。”

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