◤全国大封锁◢ 要求使用厕所遭拒 送餐员心生不满 冒充顾客留负评
报导:汪锦發
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(新山3日讯)外卖送餐员未经餐馆业者同意,直接开门进入店内要求上厕所,遭业者阻止后,疑心生不满,私自冒充顾客在网上留下负评,令业者深感不公平。
此事件于上週六(5月29日)下午1时许,在新山高雅花园高雅1路一家售卖西式美食的餐馆發生。
事主陈小姐(餐馆老板娘)今日向《中国报》申诉,事發当天是国内疫情高达9020起确诊病例,加上餐馆不让外人随意进入店内,但有一名送餐员突然私自进入店内。
她阐述,事發时,该名年约30岁的男性送餐员,自行扫描手机应用程式MySejahtera二维码和量体温后,突然开启店门口的障碍物,自行进入店内。
“当时老板發现男子未经同意就进入店裡,便询问对方,对方称要上厕所,可是我们解释新冠肺炎疫情期间,禁止让外人使用厕所。”
她说,对方相信不满就回到店外等候,而她在20分钟左右就备好外卖食物,交给对方。
不料,下午她看见到网上有人针对其餐馆留下网上负评,对方更指责“餐馆服务员态度很差,食物也等很久”,令她觉得不公平。
陈小姐坦言,由于行动管制令3.0期间不能堂食,生意受到影响,而一整天来打包的顾客不多,所以最后查出是送餐平台的送餐员。
她已向送餐平台工作人员投诉和要求求删掉留言,希望对方能关注送餐员的行为。
她认为,我国疫情严重,送餐员每天去过很多地方送餐,接触不同的人,一些送餐员被發现没有戴好口罩,难道她们担心自已无辜被感染,有错吗?
送餐平台:送餐员列观察期
送餐平台一名陈姓负责人解释,当她接获投诉后,已经要求送餐员删除留言,同时将该名送餐员列入观察期,并会辅导男子。
她週四接受访问时说,该平台已处理此事,并会观察送餐员一週,其上司会向该名商家解释清楚。
她强调,送餐平台自行设有标准作业程序,并会规定送餐员外出必须戴口罩和使用搓手液消毒,公司也会每天提醒和提供免费口罩给送餐员。
她说,送餐员相信是人有三急,趁着商家准备食物要求上厕所,但她明白行动管制令,商店不能随意让外人进入。
她指出,一些送餐员反映口罩戴太久会闷热,偶尔会拉下来或者一时忘记不戴,因此公司已警告送餐员若不遵守规定,会中止他们继续服务。