報導：劉麗敏

（新山17日訊）咖啡館業者申訴安裝寬頻服務，被該電訊公司安裝人員告知須另付3500令吉，作為安裝酬勞，以及需付500令吉介紹費給電訊公司代理時，直呼離譜且拒絕付費！

業者吳先生（28歲）今日接受《中國報》電訪時說，他不能接受該代理解釋，指3500令吉是二手承包商屬下安裝人員開價的安裝費，與該代理無關；並懷疑是代理與二手承包商串通，一起欺詐消費者。

他已將自身經歷上傳面子書，警惕民眾與報警；也向該電訊公司總行投訴代理的不恰當行為，對方表示會開檔調查。

吳先生或考慮到消費者仲介庭投訴，捍衛消費者權益。

他說，由于他趕著讓位于百萬鎮的咖啡館新店，開張順利，本月11日到位于百合花園的某電訊公司代理店面，希望短期內安裝寬頻服務。

吳氏說，惟對方職員聲稱佳節將近，無法安排安裝人員前來店面，惟可介紹二手承包商代勞。但當有4名巫裔人員本月13日前來店面準備安裝時，竟然開價需3500令吉安裝費。

“我了解到，申請這寬頻配套無需安裝費與抵押金，更甚的是，除了得付3500令吉，還需另付500令吉給該代理，作為介紹二手承包商費用。”

吳先生說，他當下致電二手承包商問個清楚，對方竟立刻將3500令吉降低為2000令吉，但他仍不同意，因原先被告知安裝費是免費的。

“事後，該代理致電我以了解詳情時，對方竟問我安裝寬頻服務的店面，是否是經營馬機？我強調我是做正常生意，以及不滿對方的服務態度。”

承包商疑業者經營馬機

被指獅子開大口的陳姓二手承包商澄清，安裝人員觀察周圍店面環境後，懷疑吳姓業者開的是非法馬機店，為了拒絕安裝寬頻服務，借故抬高安裝費用，好讓對方知難而退。

“安裝人員有公司原則，所以想藉此不安裝寬頻服務。”

他強調，他認識該安裝人員，但他不是安裝人員的雇主，因此當時投訴的吳先生致電他時，還痛罵他一頓，對他有欠公平。

但他受詢過程中未向本報證實，他是否是其中安裝寬頻服務的二手承包商。

“警方已調查這起事件，希望警方查明真相。”

本報週日到該電訊公司代理店面時發現，目前是開齋節期間，並未營業；至截稿為止，未獲該代理的回應。

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