报导／摄影：廖锦荣

（新山13日讯）柔州移民局重启签证、通行证、许可证及外籍劳工事务柜台，但是仅为已线上预约的民众提供服务，以限制人潮，惟许多民众不知道当局作业流程，吃了闭门羹。

柔州移民局总部设在新山实达热带园的柔州内政部大厦内，今日为当局部分柜台重启首日，涌现人潮。

《中国报》记者今日上午走访观察，柔州移民局在大厦外设立两个帐篷，其中一个帐篷处负责检疫欲办理或更新大马卡及护照的民众，另一个帐篷处则负责为预约办理签证、通行证、许可证及外籍劳工事务的民众提供检疫。

依据柔州移民局面子书消息，办理或更新护照者无须预约，惟每日限定150人进入。至于办理大马卡、签证、通行证、许可证及外籍劳工事务的民众则须预约，今日就有许多不知道当局作业流程的局众在上门后，才恍然大悟吃闭门羹。

来自笨珍的莫哈末哈希卜（44岁，商人）今日欲前来新山申请补发大马卡，却不知道须要率先预约，因此未能顺利办理。

他坦言，在这之前并不知道需要进行预约。

他认为，当局应该透过媒体、电台及电视广传这项消息，避免浪费民众的时间。

此外，林德福（44岁，烘焙师）也特地前来为新生儿办理报生纸，但是不知道须要预约。

他说，他的孩子已经出世两个月，却不巧碰上行动管制令，所以迟迟未能办理报生纸。

“今日我刚好看到移民局外有人排队，便前来试看看办理，讵料被拒，有关当局要求我线上预约。”

民众：移民局网站难登入

两名女佣中介傅先生及叶先生则反映说，移民局的网站非常难登入，一直出现断线情况，可能是太多人同时连线的原因。

傅先生（36岁）指出，他今日虽然成功进入移民局办理女佣的签证事宜，可是在许多细节方面，如女佣逾期逗留等却没有定案，是应该罚款还是如何处理，因此他周四仍需要再来一趟。

至于叶先生，他说，在此前一直无法登入官网，他原本是想来碰碰运气，岂知没有预约者，一概不能进入。

峇哈鲁丁：预约档期排至下个月

柔州移民局主任峇哈鲁丁披露，当局在行动管制令期间已两个月未办公，线上预约的档期已排排至下个月才有空档。

他说，当局自本月8日起，便在官方网站上公布线上预约的详情，即欲办理大马卡、签证、通行证、许可证及外籍劳工事务的民众，可以登入http://sto. imi.gov.my进行预约。

他周三接受《中国报》访问坦言，由于当局已经两个月没有办公，许多民众已苦候多时，因此依据数据，目前已有的档期已经排至下个月。

“我们采取的是先到先得的预约模式，虽然审核工作仅需一天的工作日，但是需视那天有空档而定。”

峇哈鲁丁也说，在这段有条件行动管制令期间，当局的工作时间也调整，平日办公时段从上午8时至下午1时。

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