店门未开主动为顾客服务 员工就地修影印机
(麻坡17日讯)店门未开,年轻员工就地而坐修理影印机,叫老师顾客感谢在心。
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麻坡一名女老师瑟美拉昨晚在面子组群组,述说影印机损坏,遇到诚心服务员的故事。
此温韾的事件发生在数周前一个早上10时许,由于心急想要维修影印机,以处理教材,女老师把突然无法操作的影印机,抬搬到麻市一家购物商场楼上的电脑店修理。
不料,该店家尚未开店营业,但她却幸运遇到一名在店外等候开门进入上班的年轻员工,对方见她即主动询问有何问题及给予帮助。
瑟美拉指出,该华裔年轻男店员在获得她允许后,即就地而坐,检查影印机出现故障的原因。
她说,年轻人查出原因后,还打趣叫她不要惊讶是什么东西掉落影印机内?
当下的她猜想或是壁虎,因为家里养着一只顽皮的猫咪,曾有过先例,又或是补习班学生的铅笔掉进去了?
结果,该年轻人竟小心异异从机器中拉出一条USB电线,还真叫女老师吃惊。
她说,该年轻人快速解决了她的问题,还告知她不要把影印机的盖移开,它有一定的作用,即是避免东西落进机器里,同时庆幸该卡在感应器的电线没有损伤零件。
该员工也协助再三确定影印机可以正常操作,女老师开心问题获得解决,并打算付款,但后者指机器尚在保证期内,无须任何收费。
她对于该名有礼貌又温和的年轻人,赞许不已,她认为,该年轻人真诚的服务态度,是大家学习的榜样。
获赞赏 员工受宠若惊
年轻员工尽本分却被顾客铭记在心,让前者感到受宠若惊。
郑原发(36岁)告诉《中国报》,顾客上载该贴文后,陆续收到雇主与友人的讯息,甚感意外。
他说,帮忙顾客修印影机或电脑,是他每天的工作,而此事发生在数周前的事,对他而该是正常,万万没有料到一直被该顾客记在心里,。
他坦言,每次帮助顾客解决问题后,他们脸上的笑容是自己对工作更认真,有热忱的动力。
在该电脑店工作6年的郑原发透露,往往巫裔顾客能与他变成朋友关系,他们在事后会索取电话联络,成为朋友。
他透露,曾有一名外县的巫裔顾客,与他从顾客变成可以一起去旅游的好朋友。
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