鼓励举报消费欺诈案件 华裔投诉官专业处理 不怕语言不通 | 中国报 Johor China Press
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  • 鼓励举报消费欺诈案件 华裔投诉官专业处理 不怕语言不通

    为了鼓励更多华裔消费者举报不良商企的欺诈行为,国家消费人行动议会正式提供一项贴心投报服务,由华裔投诉官专业处理华裔消费者所面对到的一切消费欺诈案件。



    网购时遇到货不对办、或在消费时遇到种种诈骗案件,你会追究讨个公道,抑或是自叹倒霉而不了了之?身为一个精明消费者,当你面对到各类消费诈骗情况时,就应该向相关单位作出举报。

    而今,有了华裔投诉官的服务,让每一位华裔消费者更能以本身所熟悉的语言,投报本身所遇到的消费欺诈案件,为本身讨回公道,也避免更多下一个消费者成为受害者。

    全国主席拿督巴杜卡杨国伟博士

    国家消费人行动议会意识到,一场新冠疫情瞬间颠覆了现代人的消费模式,网购成了消费者的首要选择,也因而衍生了货不对办的欺诈案件,增加幅度飙升超过100巴仙,数据相当惊人!

    该会提倡你我做个精明消费人,且该会与国内贸易及消费人事务部有着密切联系,能协助消费者办理所遭遇的消费受骗案件。经过调查显示,尚有不少华裔消费者因语言沟通问题,而放弃向贸消局投报在消费时所遇到的受骗案件。

    为此,经于本月11日投入服务的华裔投诉官,欢迎华裔消费者亲自上门、致电、登陆网站或下载Idenfic 软件投报亲身在消费时,所遇到的大大小小受骗案件。

    地不佬区投诉局专员与消费者(左)面对面了解所遭遇到的个案,并协助处理问题。

    Idenfic手机应用程式  方便投报

    除了即将提供华裔投诉官服务,国家消费人行动议会亦于今年初开发“Idenfic”手机应用程式,供消费者方便鉴定、举报不安全的、诈骗的银行账户,同时通过商家认证的措施,提高透明度来增加消费者的信心。

    消费者下载“Idenfic”手机应用程式后,可输入卖家的银行户口号码,查询后,系统就会显示该户口是否曾被举报,让消费者更能安心交易。

    大马消费者有一种文化,被骗了小数目往往不投报。 Idenfic是一款免费下载且方便使用的手机应用程式,通过系统上传警方报案纸进行诈骗投报,工作人员将在投报后24小时内进行审核和批准,随后列出诈骗银行账户,让民众作为警惕。

    欲知更多Idenfic 详情,可浏览网站:https://idenfic.com/en?utm_source=technave

    下载Idenfic手机应用程式链接:

    Apple Store: https://apple.co/3yfWiXR

    Google Store: https://bit.ly/3BQEWmR

    国家消费人行动议会一行人拜会贸易及消费人事务部副部长,讨论开发“Idenfic”手机应用程式的事宜。

    国家消费人行动议会  协助解决交易受骗案件

    成立于2016年4月21日,总公司设在新山的国家消费人行动议会,秉持着保护消费者的权益,扮演“中间人”角色,协助消费者解决所面对的买卖交易受骗的案件,让消费者在买卖交易中获得应有的保护。

    该会除了维护消费者权益,也会通过一些慈善活动帮助社会上有需要的人;亦会拜访国内贸易、合作社与消费局,以及移民局等其他政府机构或部门,建立更密切的合作关系。

    去年的行动管制令,国家消费人行动议会捐献大批物资予前线人员,图为柔州总警长拿督阿育甘(左)代表接领物资。
    在行动复苏计划期间,国家消费人行动议会团队走入新山皇后组屋区分派食物给有需要的居民。
    该会团队也曾趁学校复课前,在新山区为各校巴进行消毒工作。

    2018年10月份,该会推出《消费人权益》(Kuasa Pengguna)杂志,让消费者获取各项相关资讯,包括教导消费者如何在买卖交易中受到保障、哪些机构可处理消费者的问题等。

    另外,该会也在全柔10个县69个政府部门及私人机构设立“Infozoom Media”电视,以巫英文为媒介语,播放各项消费者需知详情等资讯。

    国家消费人行动议会马六甲分会拜访新山贸易及消费人事务局,与官员进行交流。
    卫生总监丹斯里诺希山(左3)接待国家消费人行动议会拜访团,双方就疫情及消费等课题进行讨论。

    “马来西亚消费人认证品牌奖”消费保证

    为让消费者拥有安心消费保证,国家消费人行动议会推出“马来西亚消费人认证品牌奖”,颁奖予具备信任度及服务佳的大小品牌企业。

    能够获得此项认证品牌奖项殊荣的品牌企业,都是一种信用标签。毕竟,竞逐这份奖项是免费的,且吸引许多大小型企业参与,能脱颖而出的得奖企业,都具有一定的商业信用度。

    据“马来西亚消费人认证品牌奖”负责人翁佳献向《中国报》表示,欲赢得此认证是有其难度,理事会成员会从多方面深入调查报名企业公司的背景,包括有否触犯商业法令、是否为合法商人、商品价钱公道及服务佳。

    翁佳献为消费人认证品牌奖项负责人,他表示获奖商家能让消费者更有信任度,从而减低消费欺诈案件。

    “经过审查后,还会派官员深入了解,召开会议讨论并由理事会成员投票决定,才定夺是否符合资格而赢得殊荣。”

    他强调,赢得此认证品牌奖项后,有助提升商企的良好形象,让消费者对有关商企的产品及服务更有信任度,从而减低消费欺诈案件率。

    至今,“马来西亚消费人认证品牌奖”已迈入第6届,最初创设此奖项时,主要颁奖给传承多代的草根企业,除表扬草根企业对社会做出的贡献,也让更多人认识小型企业。渐渐地,越来越多大小型企业都参与竞逐此奖项。

    迈入第6届的“马来西亚消费人认证品牌奖”晚宴,让出席的消费者多加认识受到认证的商家,以利在消费时减低受欺诈机率。

    发起国际联邦认证学院

    为杜绝消费欺诈案,鼓励商企业者做个值得信赖的生意人,就要从教育着手。于2021年,国家消费人行动议会发起国际联邦学院 (IIF),并与各领域专业人士合作,为社会新鲜人得到完整的创业装备,更容易实现他们的创业梦想。

    国家消费人行动议会属下国际联邦学院(IIF),与马来亚大学签署合作备忘录推出双文凭制,
    让大众学习到的知识与技能更加备受认可。

    翁佳献受访时向《中国报》指出,为了杜绝行业乱象与消费者受害事件,国际联邦学院 (IIF) 聚集各行业权威规划各行业专属的教育体系,制定专业标准,监督教育质量。

    “我们邀请来自不同行业且经验丰富的专业导师合作,推出各种技能培训课程,让大众能选出适于自己的课程,并指引大众如何规划未来发展。”

    他举例网红课题,为了提升网红素质,该院也设有网红认证,由相关专业导师给予指导,培育更具素质的网红。

    他继续指出,该院也与本地大学合作推出双文凭制,让大众学习到的知识与技能更加备受认可。

    设国际产后护理认证学院

    翁佳献也表示,该院在柔佛州新山亦设有国际产后护理认证学院,培训产后护理师拥有专业的护理知识,为新生婴儿提供更优质的护理,让妈妈们更安心调理自己的身体。

    他指出,该会接获相当多消费者投诉关于陪月嫂的案件,所以,产后护理学院提供更多专业陪月知识予学员,将来在职场上能更专业为消费者提供护理服务。

    该会发起的国际联邦学院,目标是能涵盖各行各业,以培育各行业的专业人员;图为国际产后护理认证学院培训专业产后护理师。

    现阶段,全国共有90多家国际技术认证学院,柔佛州方面分布在新山地不佬、巴西古当、古来、峇株巴辖及麻坡等地。

    而这些学院所含盖的领域非常广泛,多达90多项行业,包括:汽车业、网红、农业、金融、脑力开发等等,该会的目标要创设市场上每一个行业的技术认证学院。

    任何消费权益问题,可联系:

    电话:07-361 8924

    电邮:[email protected]

     

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