鼓励举报消费欺诈案件 华裔投诉官专业处理 不怕语言不通
为了鼓励更多华裔消费者举报不良商企的欺诈行为，国家消费人行动议会正式提供一项贴心投报服务，由华裔投诉官专业处理华裔消费者所面对到的一切消费欺诈案件。
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT
网购时遇到货不对办、或在消费时遇到种种诈骗案件，你会追究讨个公道，抑或是自叹倒霉而不了了之？身为一个精明消费者，当你面对到各类消费诈骗情况时，就应该向相关单位作出举报。
而今，有了华裔投诉官的服务，让每一位华裔消费者更能以本身所熟悉的语言，投报本身所遇到的消费欺诈案件，为本身讨回公道，也避免更多下一个消费者成为受害者。
国家消费人行动议会意识到，一场新冠疫情瞬间颠覆了现代人的消费模式，网购成了消费者的首要选择，也因而衍生了货不对办的欺诈案件，增加幅度飙升超过100巴仙，数据相当惊人！
该会提倡你我做个精明消费人，且该会与国内贸易及消费人事务部有着密切联系，能协助消费者办理所遭遇的消费受骗案件。经过调查显示，尚有不少华裔消费者因语言沟通问题，而放弃向贸消局投报在消费时所遇到的受骗案件。
为此，经于本月11日投入服务的华裔投诉官，欢迎华裔消费者亲自上门、致电、登陆网站或下载Idenfic 软件投报亲身在消费时，所遇到的大大小小受骗案件。
Idenfic手机应用程式 方便投报
除了即将提供华裔投诉官服务，国家消费人行动议会亦于今年初开发“Idenfic”手机应用程式，供消费者方便鉴定、举报不安全的、诈骗的银行账户，同时通过商家认证的措施，提高透明度来增加消费者的信心。
大马消费者有一种文化，被骗了小数目往往不投报。 Idenfic是一款免费下载且方便使用的手机应用程式，通过系统上传警方报案纸进行诈骗投报，工作人员将在投报后24小时内进行审核和批准，随后列出诈骗银行账户，让民众作为警惕。
欲知更多Idenfic 详情，可浏览网站：https://idenfic.com/en?utm_source=technave
下载Idenfic手机应用程式链接：
Apple Store: https://apple.co/3yfWiXR
Google Store: https://bit.ly/3BQEWmR
国家消费人行动议会 协助解决交易受骗案件
成立于2016年4月21日，总公司设在新山的国家消费人行动议会，秉持着保护消费者的权益，扮演“中间人”角色，协助消费者解决所面对的买卖交易受骗的案件，让消费者在买卖交易中获得应有的保护。
该会除了维护消费者权益，也会通过一些慈善活动帮助社会上有需要的人；亦会拜访国内贸易、合作社与消费局，以及移民局等其他政府机构或部门，建立更密切的合作关系。
2018年10月份，该会推出《消费人权益》（Kuasa Pengguna）杂志，让消费者获取各项相关资讯，包括教导消费者如何在买卖交易中受到保障、哪些机构可处理消费者的问题等。
另外，该会也在全柔10个县69个政府部门及私人机构设立“Infozoom Media”电视，以巫英文为媒介语，播放各项消费者需知详情等资讯。
“马来西亚消费人认证品牌奖”消费保证
为让消费者拥有安心消费保证，国家消费人行动议会推出“马来西亚消费人认证品牌奖”，颁奖予具备信任度及服务佳的大小品牌企业。
能够获得此项认证品牌奖项殊荣的品牌企业，都是一种信用标签。毕竟，竞逐这份奖项是免费的，且吸引许多大小型企业参与，能脱颖而出的得奖企业，都具有一定的商业信用度。
据“马来西亚消费人认证品牌奖”负责人翁佳献向《中国报》表示，欲赢得此认证是有其难度，理事会成员会从多方面深入调查报名企业公司的背景，包括有否触犯商业法令、是否为合法商人、商品价钱公道及服务佳。
“经过审查后，还会派官员深入了解，召开会议讨论并由理事会成员投票决定，才定夺是否符合资格而赢得殊荣。”
他强调，赢得此认证品牌奖项后，有助提升商企的良好形象，让消费者对有关商企的产品及服务更有信任度，从而减低消费欺诈案件率。
至今，“马来西亚消费人认证品牌奖”已迈入第6届，最初创设此奖项时，主要颁奖给传承多代的草根企业，除表扬草根企业对社会做出的贡献，也让更多人认识小型企业。渐渐地，越来越多大小型企业都参与竞逐此奖项。
发起国际联邦认证学院
为杜绝消费欺诈案，鼓励商企业者做个值得信赖的生意人，就要从教育着手。于2021年，国家消费人行动议会发起国际联邦学院 (IIF），并与各领域专业人士合作，为社会新鲜人得到完整的创业装备，更容易实现他们的创业梦想。
让大众学习到的知识与技能更加备受认可。
翁佳献受访时向《中国报》指出，为了杜绝行业乱象与消费者受害事件，国际联邦学院 (IIF) 聚集各行业权威规划各行业专属的教育体系，制定专业标准，监督教育质量。
“我们邀请来自不同行业且经验丰富的专业导师合作，推出各种技能培训课程，让大众能选出适于自己的课程，并指引大众如何规划未来发展。”
他举例网红课题，为了提升网红素质，该院也设有网红认证，由相关专业导师给予指导，培育更具素质的网红。
他继续指出，该院也与本地大学合作推出双文凭制，让大众学习到的知识与技能更加备受认可。
设国际产后护理认证学院
翁佳献也表示，该院在柔佛州新山亦设有国际产后护理认证学院，培训产后护理师拥有专业的护理知识，为新生婴儿提供更优质的护理，让妈妈们更安心调理自己的身体。
他指出，该会接获相当多消费者投诉关于陪月嫂的案件，所以，产后护理学院提供更多专业陪月知识予学员，将来在职场上能更专业为消费者提供护理服务。
现阶段，全国共有90多家国际技术认证学院，柔佛州方面分布在新山地不佬、巴西古当、古来、峇株巴辖及麻坡等地。
而这些学院所含盖的领域非常广泛，多达90多项行业，包括：汽车业、网红、农业、金融、脑力开发等等，该会的目标要创设市场上每一个行业的技术认证学院。
任何消费权益问题，可联系：
电话：07-361 8924
