报导 / 摄影：林德胜

（居銮15日讯）民众以为直接登门移民局可以完成办好护照，惟被官员告知所有程序须通过移民局网页填好资料，只有指纹须在移民局更新，并且须等待3个工作天才能领取护照。

移民局提醒民众在更新护照时多加注意上述事项。

居銮移民局一名不愿具名官员昨日告诉《中国报》记者，有很多民众对更新护照应在官网优先处理表示不清楚，抵达移民局后碰壁，无奈下，民众只好在现场自行在线上处理，一些50岁以上对网络系统不熟悉中年人士，则要求一些年轻人协助。

他说，现在网上申请程序不複杂，只要按照步骤便能逐步完成，至于民众上载的照片模式，只要是护照规格，一般都可接受，如果不被接受，官员也可以协助民众，在移民局现场拍护照的照片。

另一方面，行动党明吉摩区州议员周忠信也在今早巡视居銮移民局。

他受访时说，很多民众对更新护照须在线上先处理表示不清楚，因而导致他们在登门移民局处理护照时面对一些问题。

他说，只有第一次申办护照、60岁以上长者、12岁以下孩童、护照丢失或损坏、残疾者及朝圣团，可以登门移民局处理申办护照。

此外，他说，居銮移民局从5月11日起的运作时间是週星期日至星期四上午8时至晚上10时，星期六上午8时至中午12时30分，只有在週五休息，提醒民众注意办公时间。

记者今早在移民局观察，虽然移民局工作时间在週六只是半天，仍有大批民众大清早便在移民局外排队等候。

领护照过程快

张女士于週四在移民局官网更新护照，并于週六早上抵达居銮移民局领取护照，打算年中前往泰国曼谷游玩。

她说，领取护照的过程很快，不到15分钟便处理好。

宋女士说，她对网页更新护照不了解，是女儿帮忙她更新，週六在女儿陪伴下领取护照，打算在下个月到新加坡探望儿子及亲戚。

未过生日不足60岁 登门碰钉

一名妇女因还未过生日，不到60岁年龄，一切护照更新程序须上网进行，令不擅网络的她感到错愕，并庆幸有孙女陪同，当场协助她上网处理更新护照的程序。

这名妇女受访时说，新山移民局人潮太多，週六回来居銮，便顺道抽出早上时间，前往移民局更新护照。

妇女说，她今年60岁，是乐龄人士，以为可以直接登门更新护照，不用网上处理，可是官员告知年龄须根据生日，还未过生日，意味着还没足龄到60岁，更新护照程序仍须先在网上处理。

妇女说，这次有孙女陪伴，孙女也刚好有带平板电脑协助她网上更新护照，否则这次办护照，很可能无法顺利完成。

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