女子赴新找老友叙旧 住酒店被臭虫咬满身 | 中国报 Johor China Press
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    女子赴新找老友叙旧 住酒店被臭虫咬满身

    巫施菲和朋友入住酒店客房,却被臭虫咬得身体多处红肿及痕痒。

    (新加坡1日讯)马来西亚籍女子原本高兴到新加坡找老朋友叙旧,入住酒店却被臭虫咬到满身红肿,还被怀疑是自己将臭虫带进酒店,直斥酒店漠视住客健康,还颠倒是非!

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    来自马来西亚吉隆坡的旅客巫施菲,和朋友辞职待业,加上马新边境开放,想来新加坡找老友叙旧,于6月15日和朋友开车到柔佛州,再转搭巴士入境新加坡,并入住新加坡惹兰勿刹的一家酒店。

    巫施菲接受“8视界新闻网”访问时透露,因为她常来新加坡,对新加坡的印象是“无可挑剔的好”,所以预定酒店时也没太在意,就通过网上预定了这家酒店。

    她称,她们入住的第一晚,就被冷气机发出的巨响吵到无法入睡,客服人员修理不果,因此安排更换酒店房间,没想到刚躺下去,就感觉身体被咬。

    巫施菲的朋友更在床上找到吸满鲜血的臭虫。

    她称,朋友基于太累熟睡,因此她没开灯检查,默默忍受抓痒,但整晚是抓遍全身上下,奇痒无比,根本无法入睡。

    “隔天朋友起床后,也发现其身上被咬得多处红肿,更在床上找到吸满鲜血的臭虫,第一时间拍照向客服反映,客服也向我们道歉,并安排入住另一个客房。”

    巫施菲称,当时客服还强调,新房间早前才由除虫公司消毒清洗过,是乾淨的,她也就接受换房安排,没检查新房间就外出。岂料当晚回到酒店本想好好休息,还是在房间还是找到臭虫踪影。

    “朋友经过一夜折腾,又出现了更多红肿处,单是颈项周围两天内就被咬了20、30处。”

    她称,她和朋友退房回新山后,赶紧高温清洗所有衣物,也从西药行购买药膏舒缓皮肤红痒。

    “从新山回吉隆坡的路上,我朋友一直申诉身体痒,药膏擦了又擦,回到吉隆玻又去看了医生。”

    涉及酒店除了立即更换房间,也安排除虫公司到场消毒清洗。

    失望管理层没主动提供医药援助和慰问

    巫施菲失望酒店管理层没有主动提供医药援助和慰问。

    她称,相信是有媒体披露了她的遭遇后,涉及酒店管理层于週二(6月28日)退还了住宿费。她已收到退款通知,但还没收到款项,短讯说需要几天的时间。

    令她失望的是,酒店管理层由始至终没有主动提供任何医药援助,也没有来电慰问。

    巫施菲较后在社交媒体分享此事。她说,她并非想要惹事,也没有要求退款,只是希望酒店方负起责任,提供乾淨舒适的客房,确保客户安全入住。

    “酒店客服人员其实蛮热心,帮忙送衣物去乾洗,也主动换房间,虽然于事无补,但态度算是诚恳且热心。”

    酒店为住户的不愉快经历表示歉意

    涉及的新加坡ST Signature酒店市场行销经理回应“8视界新闻网”询问时说,有关住客投诉在客房发现臭虫后,该酒店除了立即更换房间,也安排除虫公司到场消毒清洗,但除虫公司最终只发现几只臭虫,但没有发现虫卵。

    她相信,酒店客房出现臭虫是一起独立个案,也相信臭虫是经由客户的行李带进。

    她强调,酒店每週由除虫公司消毒灭虫,一旦有客房发现臭虫,客房就会关闭消毒至少6天,才再开放使用。

    “有关客户并没联系管理层要求退款,但酒店已主动退还约165新元(约523令吉)的费用。”

    她为住户的不愉快经历表示歉意,并指酒店客服已在第一时间为她们升等,也免费帮她们乾洗衣物。

    酒店指“住客带进臭虫” 巫施菲斥荒谬

    对于酒店指“住客带进臭虫”的说法,巫施菲直斥荒谬!

    “我从吉隆坡一路开车到新山,再坐巴士到新加坡,一天的舟车劳顿都没有被臭虫咬,只是在那酒店睡了一晚,就被臭虫咬了一身?如果真的认为是我们把臭虫带进酒店,那为何还要心虚主动退款?”

    她也透露,她事后上网查看,发现年初就有网民回馈在相关酒店发现臭虫、老鼠和蟑螂,并指日后上网订酒店时,一定会加倍谨慎。

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