（新加坡31日讯）为应付边境开放后激增的护照申请，新加坡移民与关卡局从其他部门，调派多三倍人手到护照部门“应急”，从原本约100人增加至约400人，同时24小时轮班赶制护照。

而当局也预计申请护照的等候时间，今年年底可恢复正常。

据《联合早报》报导，当局在疫情前，每月完成约6万本护照，但如今人手壮大，每月可完成约19万5000本护照，数量是冠病疫情前的三倍。

随着边境逐渐放宽，护照申请自今年3月起激增，平均每日收到7000份申请，最高峰可达每日1万4000份，唯6月新加坡学校假期结束后，7月的护照申请略减少，平均每日约4500份。

移民与关卡局公民服务中心司长蔡天来高级助理总监受询时指出，为应付激增的护照申请，当局采取措施提高效率，其中增加多三倍的人手，从其它部门调派近300人支援，并接受约两周的培训。

“自6月1日起，护照部门职员也重新分配早中晚班，部门持续运作24小时。”

蔡天来形容，激增的护照需求如“海啸”，对他们是艰难时期，现有职员在“新人”加入时，需安排时间训练他们，同时也要确保完成当天工作。

“他们因此常常加班，或在休假日及周末回来上班，尤其适逢斋戒月期间，穆斯林同事尤为辛苦。”

另外，当局与新邮政（Singpost）合作，可领取护照的邮局分行，从本月起增至29个，而每日有4000本送往不同的分行，比疫情前的1000本还多。

线上申请护照

蔡天来指出，将护照申请程序转到线上，可省下管控人流和队伍等工作，让护照部门更专注完成护照的各个程序。

虽然护照申请量剧增，但蔡天来说，当局不能因此简化任何程序，确保护照的质量达到国际标准，并维持新加坡护照在国际的声誉。

据报导，当局从上个月13日起，禁止民众到移民局大厦，以要求加速办理护照或查询申请情况，并只能通过线上进行。

另外，移民局的其它部门也缩减办公空间，让护照部门的职员有更大空间处理护照申请，以及增设领取护照的柜台。

蔡天来坦言，在短时间内重新部署非易事，并将继续根据情况检讨措施，预计今年底一切可恢复正常。

为加班错过女儿生日

为赶工加班，错过女儿两岁生日切蛋糕仪式。

莫哈末阿斯里（36岁）于今年6月，从移民与关卡局海岸指挥部，转调到护照部门，并须短时间内适应工作环境，掌握所有相关的程序。

他受访时说，该部门分成几个小组负责不同程序，虽要快速适应工作节奏及工作内容并不易，也得常常加班，但他认为是个学习机会。

他透露，在两岁女儿生日当天，他就因加班而迟到约两小时，错过切蛋糕仪式，为此感到愧疚，但庆幸获妻子的谅解。

另外，29岁的刘怡辉是另一名自愿借调人员，他原本在机场指挥部任职，在转调护照部门时恰巧在筹备婚礼，间中许多传统仪式都因工作而改期，所幸婚礼最后还是在7月顺利进行。

他说，在加入前曾与未婚妻商量，并获对方支持，也认为不该错过这次机会，因此两人在筹备婚礼时，尽量用省时的方式，如网购所需物品，减少到处奔走的购物时间。

助狮城男返新山探病

曾协助一名新加坡男子赶回新山，与卧病在床的母亲见面。

莫哈末阿斯里指出，对方让他看母亲卧病在床的照片时，让他想起自己许久未见的祖母，因此想帮助对方尽快领取护照。

另外，刘怡辉说，曾有一名60余岁的男子，因亲戚在砂拉越意外离世，着急地来到移民局，出示相关证明要求紧急办理护照。

“我很庆幸，最终可帮助这名男子顺利赶上预订的班机。”

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