(新山9日讯)华裔女乘客申诉新山拉庆中央巴士总站的巴士出发时间不准确,在等候厅连一个显示器都没有,令她与多名乘客错过巴士。
这名华裔女子于週二(6日)在社交平台“小红书”分享自身经验,直指新山拉庆中央巴士总站的服务及设施有待加强。
“当天上午10时20分左右,我到巴士站排队换票,等待上午10时30分的巴士,但事后却被告知巴士已出发,并不给我换票。”
女子当时感到自责,认为应再早点到巴士站等待,之后立刻补买当晚的巴士票前往霹雳州怡保。
“到了晚上,巴士又离谱地迟,从原定晚上11时30分出发,变成凌晨12时20分才出发。”
她透露,由于担心再度错过巴士,因此几乎每隔2至5分钟,就到柜檯询问巴士是否抵达,因此也很庆幸没有再一次错过巴士。
除了女子本身的经历外,她在贴文中称,在场的一名巫裔大叔告知她,巴士站每日有许多人错过巴士,乘客只能重新购票。
而女子也遇到一家人等待50分钟后,最后被告知巴士已离开,在了解原因后,得知这家人不断询问柜檯人员,但却被要求耐心等待。
女子指在这之前,还有一名年轻印裔男子在柜檯破口大骂。
“总结原因很简单,就是巴士抵达及出发时间都不确定,等候厅一个显示器都没有,只有劣质广播器,(播报员)还有浓厚马来口音,只有听惯马来话的人才勉强听得懂。”
“我知道他们(柜檯人员)也很辛苦,但服务态度真的可以好一些,设施也急需加强。”
女子声明并未针对任何公司,仅表达个人不满,并认为拉庆巴士总站急需提升服务及设施。
《中国报》昨晚获贴文者同意转载此文。