旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信进入机场入境厅拯救被移民局扣押的中国女子事件，引起广泛报导，此事必须受到中央政府高度重视。

张庆信发文告揭露，自他上任以来，就屡屡接获旅客们的投诉，指我国的入境处官员态度欠佳、选择性地去刁难特定旅客族群，一旦面对无法顺畅沟通的旅客就“大摆官威”，长此下去必会让全球旅客对于我国旅游业大打折扣。

无论大马国际机场或陆路关卡，移民局官员都是接触外国游客的前线人员，他们的形象和专业态度极为重要，代表着大马人的处事作风和效率，将会让游客留下深刻印象。

早在去年5月，新加坡一户家庭控诉，在新山关卡“误闯关”被官员索讨咖啡钱，但事件闹大数个月后，当局调查没有进展。

今年5月，又有一对新加坡籍夫妇入境新山消费，但丈夫却被指护照没有盖上出入境盖章遭扣留，新山关卡移民局官员被指试图讨“咖啡钱”了事。

如果只是单一个案，可能只是少数官员涉及滥权，故意纠难游客，但若相关部门官员被指滥权事件一再发生，恐怕涉及整个部门的工作文化、标准作业程序、监察体制等问题，甚至是否形成所谓的利益集团？

内政部、反贪会及各涉及相关部门，必须针对移民局入境柜台的官员被指滥权情况，深入调查，同时由内阁商议解决方案，制定良好监察机制，打击这类利益集团。

外国游客入境频频受纠难事件关乎国家形象，政府只有透明化调查，纠正问题根源，杜绝官员纠难游客问题一再发生，进而维护我国形象。

柔州副采访主任

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